Acerca del Puesto En Tijuana, Baja California , nuestra firma cliente, una compañía multinacional líder en el sector manufacturero, está buscando un Técnico de Soporte TI Jr. para unirse a su equipo de infraestructura tecnológica. Este puesto ofrece un modelo de trabajo híbrido , permitiendo una combinación de trabajo remoto y presencial en nuestras instalaciones. Buscamos a un profesional con conocimientos sólidos en hardware y software de computadoras, redes y sistemas operativos, y con una gran vocación de servicio al cliente. Serás responsable de brindar soporte técnico a los empleados, asegurar la operatividad de los equipos y resolver incidencias de TI de manera productivo. Si eres un solucionador de problemas nato y te apasiona la tecnología, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades Clave Brindar soporte técnico a usuarios finales, tanto de forma remota como presencial, resolviendo incidencias de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y software.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes en sistemas Windows y macOS.
Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
Monitorizar el rendimiento de la red y los sistemas, reportando cualquier anomalía.
Colaborar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas y actualizaciones.
Mantener actualizada la base de conocimientos y la documentación técnica.
Participar en proyectos de mejora de la infraestructura TI de la empresa.
Seguir protocolos de seguridad de la información en todas las intervenciones.
Requisitos Técnico o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Redes o un campo relacionado.
Conocimientos sólidos en hardware de PC, sistemas operativos (Windows, macOS) y software de oficina.
Experiencia básica en configuración y troubleshooting de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).




Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma sistemática.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución.
Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido, asistiendo a la oficina en Tijuana, Baja California cuando sea necesario.
Certificaciones como CompTIA A+ o Network+ son un plus.
Beneficios Oportunidad de trabajar en un modelo híbrido y flexible.
Formación y desarrollo continuo en tecnologías de la información.
Participación en proyectos de infraestructura TI de una empresa multinacional.
Compensación competitiva y paquete de beneficios completo.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en Tijuana, Baja California .
Oportunidades de crecimiento profesional dentro del departamento de TI.
Acceso a herramientas y tecnologías de vanguardia.
Contribuir directamente a la continuidad operativa de la empresa.
Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte Informático Bilingüe para unirse a su equipo de TI en Tijuana . Serás el primer punto de contacto para los usuarios que necesiten asistencia técnica, resolviendo problemas de hardware, software y red para garantizar la continuidad operativa. Este rol es crucial para mantener un entorno de TI eficiente y productivo, proporcionando un servicio de alta calidad a todos los empleados. El puesto se desarrolla en un modelo híbrido ,



combinando el trabajo desde casa con la presencia necesaria en la oficina ubicada en la frontera de Baja California , facilitando así la colaboración y el acceso a recursos.
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos por teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidentes de hardware, software y red.
Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, impresoras y otros periféricos.
Diagnosticar y resolver problemas de conectividad de red, incluyendo Wi‑Fi y VPN.
Realizar la administración básica de usuarios y cuentas en sistemas como Active Directory.
Documentar detalladamente los tickets de soporte, los pasos de resolución y las soluciones implementadas.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Colaborar en proyectos de TI y actualizaciones de infraestructura según sea requerido.
Dominio del español e inglés (oral y escrito) para la comunicación con usuarios y documentación técnica.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y macOS, así como en aplicaciones de ofimática.
Comprensión de redes TCP/IP, DNS, DHCP y protocolos de red básicos.
Familiaridad con herramientas de ticketing y software de acceso remoto.
Excelentes habilidades de servicio al cliente, paciencia y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
Capacidad para trabajar de forma efectiva en un entorno híbrido , gestionando el tiempo entre trabajo remoto y presencial en Tijuana .
Salario competitivo y oportunidades de mejora.
Modelo de trabajo híbrido que combina flexibilidad y trabajo de oficina.
Seguro de gastos médicos y seguro de vida.
Capacitación continua en nuevas tecnologías y certificaciones.
Formar parte de un equipo de tecnología en una empresa en crecimiento.

#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte Técnico Tpv O Técnico Instalador En Campo (Centro-Norte)
🏢 O C Q SOLUCIONES EMPRESARIALES
📍 Centro-Norte