Supervisor de Ventas / Team Leader Call Center – CDMX (Presencial)
Tu trabajo es que tu equipo supere sus metas.
Buscamos al Team Leader de nuestro equipo de Openers: quienes convierten una llamada en el primer paso real de una familia hacia la respuesta que han esperado.
Presencial en CDMX | Tiempo completo
Más de 30 años ayudando a miles de familias hispanas en Estados Unidos. Nuestro equipo de ventas en Ciudad de México las atiende todos los días.
Responsabilidades Dirigir a un equipo de agentes que venden consultas por teléfono. Tú no vendes: haces que ellos vendan mejor.
Escuchar sus llamadas y darles retroalimentación con ejemplos concretos.
Organizar el día del equipo: carga de trabajo, prioridades, asistencia y turnos.
Seguir los números de cada persona y distinguir el mal día del problema que se repite.
Acompañar a los nuevos hasta que trabajen solos.
Atender conflictos a tiempo y sostener un trato respetuoso aunque los números no salgan.
Cuidar que el equipo explique el servicio con veracidad, sin prometer resultados.
Revisar que el CRM quede bien capturado.
Reportar a tu Manager, con evidencia,



lo que frena al equipo.
El servicio, el proceso de ventas y las herramientas te los enseñamos.
Lo que buscamos 5 años vendiendo por teléfono, suficiente para enseñar a otros cómo se hace.
Experiencia dirigiendo equipos [o ganas de dar el paso de agente a líder].
Retroalimentación directa y respetuosa, y conversaciones difíciles que no se dejan pasar.
Orden para priorizar y dar seguimiento hasta el cierre.
Soltura con números: leer resultados y sustentar con datos lo que propones.
Capacidad de adaptarte rápido. Aquí los procesos cambian seguido.
Criterio bajo presión.
Disposición a trabajar con herramientas de IA y a responder por su uso.
[Sueldo base + esquema de bonos por resultados del equipo].
[Prestaciones de ley o superiores].
Estabilidad de una firma con 30 años en el mercado.
Un equipo en crecimiento donde tu trabajo se nota.
Horario Presencial en CDMX. Horario rotativo que incluyen sábados, con días de descanso según programación.

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📌 Team Lead (Ciudad de México)
🏢 Law Offices of Manuel Solis
📍 Ciudad de México