About the Role
Nuestro cliente, una importante institución financiera con sede en Tlalnepantla, Estado de México , está buscando un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones Junior para unirse a su equipo de tecnología. Esta es una oportunidad excepcional para recién graduados en áreas como Informática, Sistemas Computacionales o afines, que deseen especializarse en el soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales críticas. Trabajarás en un entorno híbrido, combinando la colaboración en oficina con la flexibilidad del trabajo remoto. Serás responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la correcta operación de nuestras aplicaciones, brindando soporte a usuarios internos y colaborando en la resolución de incidentes. Buscamos a una persona con una sólida base técnica, excelentes habilidades analíticas y de comunicación, y una gran capacidad para aprender y adaptarse a un entorno financiero complejo y regulado. Tu rol será clave para la continuidad del negocio y la eficiencia operativa.

Key Responsibilities

Proporcionar soporte técnico y funcional a usuarios de aplicaciones empresariales.

Diagnosticar, registrar y resolver incidentes relacionados con el funcionamiento de las aplicaciones.

Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y realizar ajustes para optimizar su operación.

Colaborar en la instalación, configuración y actualización de software de aplicaciones.

Participar en la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras de aplicaciones.

Realizar pruebas de regresión y validación después de cambios o correcciones.

Elaborar y mantener documentación técnica (manuales de usuario, guías de soporte).





Escalar problemas complejos a los equipos de desarrollo o arquitectura cuando sea necesario.

Colaborar con otros equipos de TI (infraestructura, seguridad) para asegurar la integración de las aplicaciones.

Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora de aplicaciones.

Requirements

Recién graduado(a) en Informática, Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o campo relacionado.

Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows Server, Linux).

Comprensión de bases de datos (SQL Server, Oracle, MySQL) y capacidad para realizar consultas básicas.

Familiaridad con conceptos de redes y arquitectura de software.

Experiencia básica en soporte técnico o administración de aplicaciones.

Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con usuarios técnicos y no técnicos.

Proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión.

Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum) es un plus.

Interés en el sector financiero y sus regulaciones.

Benefits

Oportunidad de desarrollo profesional en el sector financiero, uno de los más dinámicos.

Capacitación especializada en aplicaciones bancarias y financieras.

Acceso a tecnologías de vanguardia.

Entorno de trabajo híbrido y flexible.

Salario competitivo y atractivo paquete de beneficios.

Crecimiento de carrera dentro de una institución reconocida.

Participación en proyectos de gran envergadura.

Desarrollo de habilidades técnicas y de negocio.

Estabilidad laboral y sobresaliente ambiente de trabajo.

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📌 Analista de Soporte de Aplicaciones Junior (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Placements24
📍 Tlalnepantla de Baz