Nuestro cliente busca un comunicativo y organizado Asesor de Ventas en Línea para unirse a su equipo, operando de forma remota desde Toluca . Serás el punto de contacto principal para los clientes interesados en nuestros productos, brindando información detallada, resolviendo dudas y guiándolos a través del proceso de compra en línea. Este rol es crucial para mantener la calidad de la interacción con el cliente y asegurar una experiencia de compra fluida y satisfactoria, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Buscamos a alguien con una excelente habilidad para la comunicación escrita y oral, y una gran capacidad de organización.

Responder a consultas de clientes a través de correo electrónico, chat en vivo y teléfono, proporcionando información precisa y útil.

Guiar a los clientes a través del sitio web y el proceso de pago, ofreciendo asistencia personalizada.

Gestionar y actualizar las bases de datos de clientes y los registros de ventas.

Colaborar con los equipos de marketing y logística para asegurar una entrega de productos sin problemas.

Identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional basadas en las necesidades del cliente.

Recopilar comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los productos y servicios.

Experiencia demostrable en atención al cliente o ventas, preferiblemente en un entorno remoto o de comercio electrónico.

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.

Familiaridad con plataformas de comercio electrónico y sistemas CRM.

Capacidad para gestionar múltiples canales de comunicación de manera efectiva.





Autodisciplina y habilidades de gestión del tiempo para trabajar de forma independiente.

Conexión a Internet confiable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un comunicativo y organizado Asesor de Ventas en Línea para unirse a su equipo, operando de forma remota desde Toluca . Serás el punto de contacto principal para los clientes interesados en nuestros productos, brindando información detallada, resolviendo dudas y guiándolos a través del proceso de compra en línea. Este rol es crucial para mantener la calidad de la interacción con el cliente y asegurar una experiencia de compra fluida y satisfactoria, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Buscamos a alguien con una excelente habilidad para la comunicación escrita y oral, y una gran capacidad de organización.

Responsabilidades Clave

Responder a consultas de clientes a través de correo electrónico, chat en vivo y teléfono, proporcionando información precisa y útil.

Guiar a los clientes a través del sitio web y el proceso de pago, ofreciendo asistencia personalizada.

Gestionar y actualizar las bases de datos de clientes y los registros de ventas.





Colaborar con los equipos de marketing y logística para asegurar una entrega de productos sin problemas.

Identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional basadas en las necesidades del cliente.

Recopilar comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los productos y servicios.

Requisitos

Experiencia demostrable en atención al cliente o ventas, preferiblemente en un entorno remoto o de comercio electrónico.

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.

Familiaridad con plataformas de comercio electrónico y sistemas CRM.

Capacidad para gestionar múltiples canales de comunicación de manera efectiva.

Autodisciplina y habilidades de gestión del tiempo para trabajar de forma independiente.

Conexión a Internet confiable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Beneficios

Salario competitivo y oportunidades de bonificación por rendimiento.

Flexibilidad total para trabajar desde casa.

Capacitación integral sobre nuestros productos y sistemas.

Oportunidades de crecimiento profesional dentro de un equipo en expansión.

Un entorno de trabajo cooperativo y de apoyo, incluso de forma remota.

HSBC México, ofrecemos oportunidades para desarrollar una carrera profesional para personas con excelente actitud de servicio, trato al cliente, gusto por las ventas y visión por desarrollarse en el área Comercial en el puesto de Asesor de Ventas y Servicio.

Función principal. Mejorar la experiencia del cliente en Sucursal a través de su atención en ventanilla y de acuerdo a las necesidades de la sucursal. Promoviendo a clientes

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