Estamos buscando un/a Especialista en Atención al Cliente y Coordinación de Reservas para brindar asistencia a clientes con consultas, solicitudes de reservas, confirmaciones y coordinación de servicios.

Esta posición remota combina atención al cliente, investigación de opciones disponibles y organización de solicitudes. Buscamos personas responsables, organizadas y con buenas habilidades de comunicación, capaces de gestionar diferentes tareas y brindar una experiencia positiva a cada cliente.

Responsabilidades

Responder consultas y solicitudes de clientes a través de plataformas digitales.

Recopilar información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.

Investigar opciones de alojamiento, hoteles, transporte, actividades y servicios relacionados.

Asistir en la coordinación de reservas y confirmaciones.

Verificar fechas, disponibilidad y detalles importantes.

Comunicar actualizaciones e información relevante a los clientes.

Gestionar modificaciones y solicitudes especiales.

Mantener registros organizados y actualizados.





Realizar seguimiento de solicitudes pendientes.

Coordinar información con proveedores de servicios cuando sea necesario.

Brindar atención cualificado durante todo el proceso.

Requisitos

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Buena organización y atención a los detalles.

Orientación al servicio al cliente.

Manejo básico de herramientas digitales y plataformas en línea.

Capacidad para gestionar varias solicitudes.

Habilidades de investigación y resolución de problemas.

Responsabilidad y profesionalismo.

Se valorará experiencia en atención al cliente, reservas, coordinación o administración, aunque no es indispensable.

Características de la Posición

Modalidad 100% remota.

Capacitación inicial.

Formación y actualización continua.

Acceso a herramientas y recursos profesionales.

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📌 Especialista en Atención al Cliente y Coordinación de Reservas (Centro-Norte)
🏢 Conecta Careers
📍 Centro-Norte