About the Role Nuestro cliente, WhatJobs Direct , está expandiendo su equipo de soporte y busca un dedicado Asesor de Atención al Cliente Remoto para unirse a nosotros desde cualquier lugar de México, con un enfoque particular en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Esta es una oportunidad emocionante para personas apasionadas por el servicio y la tecnología, que desean brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, conectando con clientes a nivel nacional para resolver sus consultas y asegurar su satisfacción. Fomentamos un ambiente de trabajo remoto donde la autonomía, la comunicación efectiva y el logro de objetivos son primordiales. Si eres una persona proactiva, organizada y te encanta ayudar a los demás, te invitamos a formar parte de nuestro equipo virtual y crecer profesionalmente con nosotros en esta emocionante aventura digital.
Key Responsibilities Gestionar consultas de clientes recibidas a través de canales digitales (chat, email, redes sociales) ofreciendo soluciones rápidas y precisas.
Brindar soporte técnico básico y orientación sobre el uso de nuestras plataformas y servicios, asegurando una experiencia fluida para el usuario.
Documentar meticulosamente cada interacción y resolución en nuestro sistema de gestión de clientes, manteniendo la base de datos actualizada.
Identificar y escalar problemas recurrentes o complejos a los equipos correspondientes para su pronta resolución, actuando como enlace clave.




Contribuir activamente a la mejora continua de nuestros procesos de atención al cliente compartiendo feedback y sugerencias.
Mantenerse informado sobre las actualizaciones de productos, servicios y políticas de la empresa para ofrecer información precisa y consistente.
Participar en reuniones virtuales de equipo y sesiones de formación online para asegurar un desarrollo profesional constante.
Requirements Experiencia previa comprobada en atención al cliente, soporte remoto o roles similares.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español, con una clara orientación al servicio.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
Conocimientos sólidos de herramientas de ofimática (Microsoft Office, Google Workspace) y familiaridad con plataformas de comunicación online.
Alta capacidad de resolución de problemas y habilidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo.
Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado y libre de distracciones en tu hogar.
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en horarios rotativos, que pueden incluir fines de semana.
Residencia en México y disponibilidad para trabajar en horario de centro de México.
Benefits Salario competitivo ofrecido en pesos mexicanos.
Oportunidad de trabajar 100% remoto desde cualquier ubicación en México.
Capacitación inicial completa y continua para asegurar tu éxito.
Un ambiente de trabajo inclusivo y cooperativo a distancia.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo de carrera dentro de una empresa en auge.
Prestaciones de ley completas.

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📌 Asesor de Atención al Cliente Remoto - Soporte Integral (Tuxtla Gutiérrez)
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📍 Tuxtla Gutiérrez