¿Buscas un ambiente dinámico y profesional, con espacio para aportar ideas y crecer en tu carrera?

En Palladium Hotel Group estamos en búsqueda de talento para cubrir la posición de Recepcionista.

Misión del puesto:

Anticiparse a las necesidades de los huéspedes para hacer de su estancia una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida.

Funciones principales:

- Brindar una bienvenida cálida y profesional a los huéspedes.
- Realizar procesos de check in y check out conforme a los estándares establecidos (Forbes).
- Programar y entregar llaves de habitaciones.
- Confirmar la estadía del huésped al momento del check in, de acuerdo con el cupón correspondiente.
- Registrar correctamente la información de los huéspedes en el sistema.
- Manejar efectivo, incluyendo cambio de divisas,



cobro de estancias y cargos extras.
- Realizar cobros en terminales bancarias y planchado de tarjetas.
- Recibir quejas y gestionar soluciones mediante escucha activa y empatía.
- Promover y captar huéspedes para el programa Palladium Rewards.
- Ejecutar estrategias de upselling y cumplir con los objetivos mensuales establecidos.
- Gestionar cambios de habitación cuando la operación lo requiera.
- Elaborar reportes de llegadas y salidas, así como registrar incidencias en la bitácora.
- Mantener comunicación constante con el supervisor sobre los acontecimientos del turno.

📌 Recepcionista (Puerto Vallarta)
🏢 Grand Palladium Puerto Vallarta Resort u0026
📍 Puerto Vallarta