En el Hotel de la Soledad buscamos tu talento para integrarte a nuestro equipo como Recepcionista-hostess, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia satisfactoria en la recepción y estancia dentro de nuestras instalaciones.

Objetivo del puesto

Apoyar cubriendo el área de recepción, cajero y/o hostess, según se requiera, asegurando la continuidad operativa, cubriendo posiciones.

Requisitos:

- Escolaridad: Nivel bachillerato técnico o Licenciatura trunca o terminada preferentemente en Turismo, Administración o afín
- Indispensable el idioma Inglés intermedio conversacional, deseable avanzado.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico, sistemas de reservaciones y deseable PMS hotelero.
- Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en el sector hotelero
- Disponibilidad de rolar horarios para cubrir turnos

Conocimientos y Habilidades:

- Atención al cliente
- Manejo de efectivo
- Procesos de hotelería
- Comunicación
- Inteligencia emocional y objetividad
- Apego a normas y procedimientos
- Integridad y compromiso

Actividades a desempeñar

- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes y/o comensales, proporcionando una atención cordial y personalizada.
- Apoyar en los procesos de check-in y check-out, conforme a los procedimientos establecidos.
- Gestionar llamadas telefónicas, mensajes, solicitudes y requerimientos de los huéspedes.




- Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones, horarios y experiencias disponibles en el hotel.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales, quejas e incidencias, canalizándolas con las áreas correspondientes.
- Apoyar en la gestión y seguimiento de reservaciones.
- Mantener actualizada la información y documentación relacionada con la operación de recepción.
- Realizar la entrega de turno, comunicando pendientes e incidencias relevantes.
- Expedir facturas.

La persona que ocupe este puesto deberá caracterizarse por:
- Tener una auténtica vocación de servicio y hospitalidad.
- Mostrar calidez, amabilidad y profesionalismo en el trato.
- Mantener discreción y respeto hacia la privacidad de huéspedes y comensales.
- Tener facilidad para relacionarse con personas de diferentes nacionalidades y culturas.
- Mantener una actitud positiva ante cambios de turno y necesidades operativas.
- Demostrar iniciativa y capacidad para anticiparse a las necesidades del servicio.

Ofrecemos prestaciones de ley más propinas y/o comisiones Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $10,500.00 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro
- Opción a contrato fijo
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos

Idioma:
- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista/Hostess (Morelia)
🏢 HOTEL VALLISOLETANO
📍 Morelia