RECEPCIONISTA HOTELERO

LOLHÁ Cancún Hotel Boutique

Buscamos Recepcionista con experiencia en hotelería, vocación de servicio y habilidades administrativas y operativas para integrarse a nuestro equipo. Una persona organizada, proactiva y con capacidad para brindar atención profesional y personalizada a huéspedes nacionales e internacionales.

OBJETIVO DEL PUESTO

Garantizar el correcto funcionamiento de recepción mediante una adecuada gestión de reservaciones, atención al huésped, control de cobros y seguimiento de los procesos operativos del hotel.

RESPONSABILIDADES

- Realizar procesos de check-in y check-out.
- Gestionar reservaciones, modificaciones, cancelaciones y asignación de habitaciones.
- Atender solicitudes, dudas e incidencias de los huéspedes.
- Gestionar cobros, facturación, depósitos y garantías de pago.
- Realizar cortes de caja, conciliaciones y reportes de turno.
- Manejar reservaciones provenientes de Booking.com, Expedia, Airbnb y otros canales.
- Mantener actualizada la información en el sistema hotelero (PMS).
- Coordinarse con housekeeping y mantenimiento para garantizar la disponibilidad de habitaciones.
- Elaborar bitácoras y dar seguimiento a pendientes e incidencias.
- Promover servicios adicionales y oportunidades de venta (upselling).

REQUISITOS
- Experiencia comprobable en recepción hotelera.
- Inglés avanzado indispensable.
- Francés deseable (plus).




- Manejo de sistemas hoteleros PMS, preferentemente eZee Absolute.
- Se valorará conocimiento de OPERA, Cloudbeds u otros sistemas similares.
- Conocimiento de plataformas OTA: Booking.com, Expedia y Airbnb.
- Experiencia en cobros, facturación, manejo de caja y terminales bancarias.
- Manejo de herramientas digitales y correo electrónico.
- Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.

COMPETENCIAS
- Excelente actitud de servicio y hospitalidad.
- Comunicación efectiva y trato profesional.
- Organización y atención al detalle.
- Resolución de problemas e iniciativa.
- Responsabilidad, honestidad y puntualidad.
- Capacidad para trabajar en equipo.

OFRECEMOS
- Sueldo competitivo acorde con experiencia.
- Alimentos incluidos durante la jornada laboral.
- Servicio de transportación para el personal.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento competente.

Ubicación: LOLHÁ Cancún Hotel Boutique, Cancún, Quintana Roo. POSTULACIÓN: Enviar CV actualizado indicando experiencia en hotelería, nivel de inglés, idiomas adicionales y sistemas hoteleros que domina.

LOLHÁ Cancún Hotel Boutique

Hospitalidad y experiencias memorables.

Sueldo: $12,500.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios

- Ayuda o servicio de transporte
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 RECEPCIONISTA HOTELERO (Cancún)
🏢 Lolha Cancún Hotel Boutique
📍 Cancún