Acerca del Puesto ¡Únete a nuestro equipo desde la comodidad de tu hogar! Nuestro cliente, una innovadora empresa de tecnología financiera (FinTech), está buscando un Coordinador de Back Office y Soporte Operativo para trabajar de forma remota desde cualquier ubicación en México. Este rol es esencial para asegurar la fluidez y eficiencia de nuestras operaciones internas, brindando soporte crucial a nuestros equipos de atención al cliente y de desarrollo. Si eres una persona detallista, organizada, con excelentes habilidades de comunicación y experiencia en entornos administrativos y de soporte, esta es tu oportunidad de unirte a una empresa en crecimiento y líder en su sector, desde donde prefieras trabajar. Buscamos a alguien proactivo que pueda anticipar necesidades, resolver problemas de manera eficiente y colaborar de forma efectiva con equipos distribuidos geográficamente. La cultura de la empresa es abierta, dinámica y enfocada en el bienestar de sus empleados, promoviendo un ambiente de trabajo flexible y de alto rendimiento. La posición implica una interacción constante con diferentes áreas para garantizar la excelencia operativa.
Responsabilidades Clave Gestionar y supervisar los procesos administrativos clave del back office.
Brindar soporte operativo a los equipos de atención al cliente, resolviendo incidencias y dudas.
Coordinar la asignación de tareas y el seguimiento de solicitudes internas.
Mantener actualizada la documentación operativa y las bases de conocimiento.
Colaborar en la implementación y mejora de herramientas y sistemas internos.
Realizar el seguimiento de métricas clave de desempeño operativo y generar informes.




Facilitar la comunicación entre diferentes departamentos para asegurar la alineación operativa.
Participar en la creación y optimización de procedimientos de trabajo.
Garantizar la satisfacción de los usuarios internos y externos con los servicios de soporte.
Identificar oportunidades de automatización y mejora continua en los procesos.
Requisitos Experiencia previa de al menos 2 años en roles de soporte administrativo, back office, atención al cliente o coordinación operativa.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
Gran capacidad de organización, atención al detalle y gestión del tiempo.
Dominio de herramientas de ofimática (Microsoft Office, Google Workspace).
Experiencia en el uso de software de gestión de tickets y CRM es un plus.
Habilidad para trabajar de forma autónoma y proactiva en un entorno remoto.
Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
Actitud positiva, orientada al servicio y al trabajo en equipo.
Conocimiento del sector FinTech es deseable, pero no indispensable.
Contar con un espacio de trabajo adecuado y conexión a internet confiable.
Beneficios Salario competitivo y atractivo.
Modalidad de trabajo 100% remoto.
Oportunidad de unirte a una empresa FinTech líder y en ágil crecimiento.
Excelente ambiente de trabajo, enfocado en el desarrollo y bienestar del empleado.
Prestaciones de ley y superiores.
Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Seguro de gastos médicos mayores.
Vales de despensa.
Programas de reconocimiento e incentivos.
Acceso a plataformas de aprendizaje online.

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📌 Coordinador de Back Office y Soporte Operativo (Centro)
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📍 Centro