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Funciones principales

Programación y coordinación de servicios de fumigación: Organizar y calendarizar los servicios de control de plagas, considerando las fechas, horarios, ubicaciones y necesidades específicas de cada cliente.

Atención y seguimiento a clientes: Brindar atención telefónica y por otros medios de comunicación, proporcionando información sobre los servicios, resolviendo dudas y dando seguimiento a sus solicitudes.

Confirmación y coordinación con personal operativo: Mantener comunicación constante con técnicos y personal de campo para confirmar fechas, horarios, ubicaciones y disponibilidad para la realización de los servicios.

Seguimiento a los servicios realizados: Verificar que los trabajos programados se hayan llevado a cabo correctamente, dando seguimiento al cumplimiento de horarios y actividades establecidas.

Atención y resolución de incidencias: Recibir, canalizar y dar solución a quejas, dudas, solicitudes o inconvenientes que puedan presentarse antes, durante o después del servicio.

Actualización y control de información:



Mantener actualizadas las bases de datos, agendas, reportes y registros relacionados con los clientes, servicios programados y trabajos realizados.

Seguimiento postventa: Contactar a los clientes después de la prestación del servicio para conocer su nivel de satisfacción, confirmar que sus necesidades hayan sido atendidas y detectar posibles áreas de mejora.

Coordinación administrativa: Dar seguimiento a solicitudes de servicio, cambios de agenda, reprogramaciones y pendientes operativos, asegurando una comunicación optimizado entre clientes y personal técnico.

Objetivo del puesto: Garantizar una adecuada coordinación entre los clientes y el personal operativo, asegurando que los servicios de fumigación se programen, ejecuten y supervisen oportunamente, brindando una atención de calidad antes, durante y después de cada servicio

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📌 Agente de Servicio al Cliente (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Human Factor
📍 Tlalnepantla de Baz