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Descripción del empleo

Miembro del personal del Club Infantil – Responsabilidades - Crear y mantener un entorno seguro, limpio y organizado que cumpla con todas las normativas de salud y seguridad; responder con rapidez ante situaciones de emergencia siguiendo los protocolos establecidos - Planificar y dirigir actividades adecuadas a la edad de los niños, que sean atractivas, educativas y adaptadas a sus intereses, capacidades y opiniones

- Comunicarse de forma eficaz con los niños utilizando el refuerzo positivo y establecer relaciones positivas con las familias, atendiendo sus inquietudes y prestando un excelente servicio al cliente - Supervisar el comportamiento de los niños, responder adecuadamente a los conflictos y llevar registros precisos de asistencia y documentación de las actividades - Colaborar con los miembros del equipo para coordinar las actividades y garantizar el buen funcionamiento diario - Ayudar a preparar y limpiar los espacios y materiales destinados a las actividades

Requisitos

Requisitos: - Al menos dos años de experiencia trabajando con niños en un entorno supervisado,



preferiblemente en entornos de hostelería de lujo o complejos turísticos de alta gama - Conocimientos demostrados de los estándares de la Forbes Travel Guide y de los principios de excelencia en el servicio de hostelería de lujo - Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales con niños y familias acomodadas, así como comprensión de las expectativas de un servicio de alta gama

- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con una atención meticulosa a los detalles - Resistencia física para seguir el ritmo de los niños activos a lo largo del día, manteniendo la compostura en entornos de alta gama - Paciencia, empatía y una pasión genuina por el desarrollo y el bienestar de los niños - Capacidad para trabajar en colaboración como parte de un equipo en un entorno de hostelería de lujo
- Conocimiento exhaustivo de los protocolos de seguridad infantil, las mejores prácticas y las normas de cumplimiento de los hoteles de lujo - Capacidad para mantener la calma y la compostura en entornos dinámicos y con altas expectativas - Flexibilidad para trabajar en turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos
- Comprensión de la discreción, la confidencialidad y la profesionalidad al trabajar con una clientela de alto perfil - Sensibilidad cultural y sofisticación a la hora de prestar un servicio personalizado y de lujo - Dominio bilingüe del inglés y el español (se valorará el conocimiento de otros idiomas)
- Creatividad y entusiasmo a la hora de planificar actividades educativas acordes con los estándares de los complejos turísticos de lujo - Experiencia previa en hoteles de lujo, complejos turísticos o establecimientos hoteleros de alta gama - Familiaridad con los estándares de servicio de la Guía de Viajes Forbes y el posicionamiento de las marcas de lujo -

📌 Agente de Kids Club (Playa del Carmen)
🏢 Accor
📍 Playa del Carmen