Buscamos un(a) Coordinador(a) de Soporte TI con experiencia en atención a usuarios, administración de infraestructura tecnológica y gestión de equipos de trabajo, enfocado(a) en garantizar la continuidad y calidad del servicio.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

-Brindar soporte técnico en sitio y de manera remota a los usuarios.
-Asignar, administrar y dar seguimiento a tickets de servicio, asegurando su correcto cierre y cumplimiento de SLA.
-Administrar el inventario de activos tecnológicos, incluyendo altas, bajas, asignaciones y reasignaciones.
-Coordinar el proceso de ingreso de nuevos colaboradores, gestionando la creación de usuarios, permisos y asignación de equipos.
-Administrar el licenciamiento de software y las líneas telefónicas de la empresa.
-Realizar configuraciones y administración de dispositivos Cisco Meraki.
-Preparar y configurar equipos de cómputo desde cero para nuevos ingresos.
-Elaborar reportes mensuales sobre encuestas de servicio y desempeño de tickets.




-Dar seguimiento a requerimientos tecnológicos de obras y puntos de venta.
-Coordinar y supervisar un equipo de 3 personas.

¿Qué buscamos?
-Experiencia en soporte técnico TI en sitio y remoto.
-Experiencia en administración de tickets y cumplimiento de SLA.
-Conocimientos en inventarios y administración de activos tecnológicos.
-Experiencia en gestión de usuarios, permisos y licenciamiento.
-Conocimientos en configuración de Cisco Meraki.
-Experiencia coordinando o supervisando equipos de trabajo.
-Organización, seguimiento, atención al usuario y resolución de problemas.

Ofrecemos:
-Sueldo 15,000-16,000 netos
-Prestaciones superiores
-Presencial
-100% via nomina.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
3 años de experiencia
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte

📌 Coordinador Soporte (Ciudad de México)
🏢 Desarrollo en Cuatro Consultores
📍 Ciudad de México