About the Role

Nuestro cliente, una importante institución financiera con sede en Tlalnepantla, Estado de México , está buscando un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones Junior para unirse a su equipo de tecnología. Esta es una oportunidad excepcional para recién graduados en áreas como Informática, Sistemas Computacionales o afines, que deseen especializarse en el soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales críticas. Trabajarás en un contexto híbrido, combinando la colaboración en oficina con la flexibilidad del trabajo remoto. Serás responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la correcta operación de nuestras aplicaciones, brindando soporte a usuarios internos y colaborando en la resolución de incidentes. Buscamos a una persona con una sólida base técnica, excelentes habilidades analíticas y de comunicación, y una gran capacidad para aprender y adaptarse a un entorno financiero complejo y regulado. Tu rol será clave para la continuidad del negocio y la eficiencia operativa.

Key Responsibilities

- Proporcionar soporte técnico y funcional a usuarios de aplicaciones empresariales.
- Diagnosticar, registrar y resolver incidentes relacionados con el funcionamiento de las aplicaciones.
- Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y realizar ajustes para optimizar su operación.
- Colaborar en la instalación, configuración y actualización de software de aplicaciones.
- Participar en la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras de aplicaciones.
- Realizar pruebas de regresión y validación después de cambios o correcciones.
- Elaborar y mantener documentación técnica (manuales de usuario, guías de soporte).




- Escalar problemas complejos a los equipos de desarrollo o arquitectura cuando sea necesario.
- Colaborar con otros equipos de TI (infraestructura, seguridad) para asegurar la integración de las aplicaciones.
- Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora de aplicaciones.

Requirements

- Recién graduado(a) en Informática, Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o campo relacionado.
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows Server, Linux).
- Comprensión de bases de datos (SQL Server, Oracle, MySQL) y capacidad para realizar consultas básicas.
- Familiaridad con conceptos de redes y arquitectura de software.
- Experiencia básica en soporte técnico o administración de aplicaciones.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con usuarios técnicos y no técnicos.
- Proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum) es un plus.
- Interés en el sector financiero y sus regulaciones.

Benefits

- Oportunidad de desarrollo profesional en el sector financiero, uno de los más dinámicos.
- Capacitación especializada en aplicaciones bancarias y financieras.
- Acceso a tecnologías de vanguardia.
- Entorno de trabajo híbrido y flexible.
- Salario competitivo y atractivo paquete de beneficios.
- Crecimiento de carrera dentro de una institución reconocida.
- Participación en proyectos de gran envergadura.
- Desarrollo de habilidades técnicas y de negocio.
- Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.

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📌 Analista de Soporte de Aplicaciones Junior (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Placements24
📍 Tlalnepantla de Baz