Descripción del empleo

Recibir y gestionar el control de proyectos, contratos o servicios, fungiendo como principal punto de contacto con el cliente.
Colaborar con el equipo para contribuir al cumplimiento de los objetivos de revenue del sector.
Revisar órdenes de servicio conforme a la oferta comercial y atender consultas de primera línea relacionadas con el alcance del servicio.
Dar seguimiento a la documentación necesaria para el alta y/o modificación de clientes.
Definir los detalles operativos con el cliente y coordinar la logística con las áreas de inspección, laboratorio, auditorías y operaciones, según corresponda.
Mantener comunicación constante con el cliente sobre el progreso del servicio, resolviendo dudas y canalizando casos cuando sea necesario.




Coordinar con filiales la ejecución de servicios foráneos y asegurar el seguimiento oportuno de la entrega de reportes.
Gestionar, en conjunto con el área de compras, los procesos de subcontratación cuando aplique, así como el seguimiento y cumplimiento de los entregables.
Requisitos

Licenciatura, ingeniería, técnico o a fin en Administración de empresas (terminada, trunca o pasante preferentemente).
Conocimientos básicos en el área.
Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares
Inglés Avanzado (Indispensable)
Manejo de Software: Excel. B
Conocimiento básico de Sistemas de Gestión de calidad. B
Información adicional

Horario 08:00 a 17:30 hrs
Modalidad: 100% presencial
Lunes a viernes

📌 Customer Care Representative (Ciudad de México)
🏢 SGS
📍 Ciudad de México