Buscamos un QA Manager Senior con amplia experiencia en liderazgo, gobierno y gestión de servicios de Quality Assurance (QA) en entornos empresariales.
Será responsable de asegurar la continuidad operativa, el desempeño y la calidad del servicio, coordinando equipos multidisciplinarios, administrando la demanda y capacidad, gestionando riesgos y liderando transiciones de servicios.
Esta posición tiene un enfoque estratégico y de gestión del servicio, con interacción directa con stakeholders técnicos, operativos y ejecutivos. No es una posición enfocada en la ejecución directa de pruebas manuales o automatizadas.
Responsabilidades principales Liderar el gobierno y la operación integral de servicios de QA.
Definir y dar seguimiento a KPIs, SLAs, indicadores de calidad y compromisos de servicio.
Administrar la demanda, capacidad, asignación de recursos y prioridades de los equipos.
Coordinar transiciones de servicios, transferencias de conocimiento, estabilización y toma de control de operaciones.
Gestionar riesgos, dependencias, escalaciones y planes de mitigación.
Coordinar equipos de QA, Test Leads y diferentes frentes de trabajo.
Presentar resultados, riesgos y recomendaciones a stakeholders y niveles directivos.
Supervisar la estrategia de pruebas, cobertura, gestión de defectos y preparación de liberaciones.
Impulsar iniciativas de mejora continua, estandarización y evolución de la práctica de QA.
Más de 10 años de experiencia cualificado en tecnología y/o Quality Assurance.
Al menos 7 años de experiencia en QA, Software Testing o Quality Engineering.
Mínimo 5 años liderando equipos, servicios o funciones de QA.
Experiencia comprobable administrando servicios de QA, operaciones empresariales o modelos de Managed Services.




Experiencia en transiciones de servicios, toma de control de operaciones (takeover) o transferencia estructurada de conocimiento.
Dominio de QA Governance, Test Strategy, Risk-Based Testing, Defect Management y Release Readiness.
Experiencia en gestión de KPIs, SLAs, capacidad, demanda y asignación de recursos.
Experiencia coordinando múltiples proyectos, productos o equipos de trabajo simultáneamente.
Habilidades de liderazgo, negociación, gestión de stakeholders y comunicación ejecutiva.
Inglés conversacional avanzado, mínimo B2. Conocimientos técnicos Metodologías Agile, Scrum y Kanban, así como fundamentos de SDLC, CI/CD y Dev Ops.
Herramientas de gestión de pruebas y delivery: Jira con Xray o Zephyr, Azure Dev Ops, ALM o Test Rail.
Herramientas de colaboración y documentación: Confluence, Share Point y Microsoft Teams.
Conocimientos conceptuales de APIs REST, SQL, integraciones, aplicaciones web y móviles, pruebas automatizadas y microservicios. Experiencia deseable Retail, e Commerce, omnicanalidad, POS, pagos o plataformas digitales críticas.
Creación o administración de Testing Center of Excellence (TCo E) o QA Center of Excellence.
Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes, problemas y cambios.
Certificaciones ISTQB, ITIL, PMP, Scrum o equivalentes. Perfil que buscamos
Una persona con liderazgo sólido, pensamiento estratégico, orientación a resultados y capacidad para administrar servicios complejos de QA. Debe tener experiencia tomando responsabilidad sobre el desempeño integral de una operación, anticipando riesgos, optimizando recursos y comunicando decisiones con claridad a niveles ejecutivos.
Importante: buscamos experiencia en gestión y gobierno del servicio de QA, no únicamente ejecución de pruebas o coordinación de tareas técnicas.
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📌 It Qa Manager Sr -monterrey N.l (Ejido de la Finca)
🏢 Radius
📍 Ejido de la Finca