Acerca del Puesto

En WhatJobs Direct , estamos revolucionando la forma en que se manejan los seguros y buscamos un Especialista en Siniestros Virtuales para unirse a nuestro equipo dinámico. Esta es una oportunidad única para trabajar completamente remoto, gestionando siniestros de seguros generales desde cualquier lugar de México. Serás el punto de contacto principal para nuestros asegurados, guiándolos a través del proceso de reclamación con empatía, eficiencia y profesionalismo. Tu rol será crucial para asegurar una experiencia de cliente excepcional, aprovechando la tecnología para agilizar la documentación y resolución de siniestros. Si eres una persona organizada, con excelentes habilidades de comunicación y un gran dominio de herramientas digitales, esta posición totalmente remota es ideal para ti.

Responsabilidades Clave

- Gestionar de forma remota el ciclo completo de siniestros de seguros generales (auto, hogar, responsabilidad civil, etc.).
- Evaluar la cobertura de las pólizas y determinar la validez de las reclamaciones.
- Recopilar y analizar documentación digital (fotos, videos, informes, facturas) para la evaluación de siniestros.
- Comunicarse de manera efectiva con los asegurados, talleres, peritos y proveedores a través de canales digitales (teléfono, email, chat).
- Negociar y autorizar pagos de siniestros dentro de los límites de la póliza y las directrices de la compañía.
- Identificar posibles fraudes y escalar casos sospechosos para investigación adicional.
- Mantener registros precisos y actualizados de todos los siniestros en el sistema de gestión.
- Brindar asesoramiento y apoyo a los asegurados durante todo el proceso de reclamación.




- Contribuir a la mejora continua de los procesos de gestión de siniestros virtuales.
- Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs) establecidos para la gestión de siniestros.

Requisitos

- Experiencia mínima de 2 años en gestión de siniestros de seguros generales, preferentemente en ramos como auto y hogar.
- Licenciatura o carrera técnica en áreas administrativas, jurídicas o afines.
- Conocimiento sólido de los productos de seguros generales y procesos de reclamación.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con énfasis en la empatía y la resolución de problemas.
- Dominio avanzado de herramientas de colaboración en línea, sistemas de gestión de siniestros y suites de ofimática.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y con alta atención al detalle en un entorno remoto.
- Conexión a internet fiable y espacio de trabajo adecuado en el hogar.
- Orientación al cliente y fuerte ética profesional.
- Habilidad para tomar decisiones y gestionar múltiples casos simultáneamente.

Beneficios

- Oportunidad de trabajar 100% remoto desde cualquier ubicación en México.
- Salario competitivo y atractivo esquema de bonos por desempeño.
- Capacitación intensiva en herramientas digitales y procesos de siniestros virtuales.
- Desarrollo profesional continuo en una empresa innovadora en el sector asegurador.
- Prestaciones superiores a las de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones, etc.).
- Seguro de gastos médicos complementario.
- Herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa.
- Excelente ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en resultados.

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📌 Especialista en Siniestros Virtuales de Seguros Generales (Cancún)
🏢 Placements24
📍 Cancún