Este empleo viene de Talenteca.com

OFRECEMOS

Sueldo base: $7,000 mensuales.

Bonos de hasta $3,000 por productividad y puntualidad/asistencia.

Contratación inmediata y permanente.

Jornada presencial de tiempo completo.

HORARIO

Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 h.

Sábado: 9:00 a 14:00 h.

ACTIVIDADES PRINCIPALES

Monitorear y evaluar llamadas e interacciones por WhatsApp, SMS y correo electrónico.

Aplicar evaluaciones mediante cédulas de calidad.

Dar retroalimentación y coaching a los ejecutivos telefónicos.

Analizar reportes e indicadores de desempeño y calidad.

Establecer y dar seguimiento a KPIs de calidad por operador.

Realizar calibraciones con el área de Operaciones.

Detectar áreas de ocasión y desarrollar planes de acción.

Elaborar informes de resultados y documentar incidencias operativas.

Verificar el cumplimiento de protocolos y procedimientos establecidos.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Bachillerato trunco o concluido.





Mínimo 1 año de experiencia comprobable en Calidad de Call Center.

Conocimiento de procesos de atención telefónica y protocolos de llamada.

Experiencia en monitoreo, evaluación y análisis de reportes.

Manejo de Office intermedio, especialmente Excel.

Capacidad de análisis, trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración.

Cartas de recomendación de empleos anteriores (indispensable).

UBICACIÓN
Indispensable residir en zona sur de CDMX:

Tlalpan.

Magdalena Contreras.

Coyoacán.

Modalidad: 100% presencial.

POSTULACIÓN
Si cuentas con la experiencia solicitada, comparte tu CV con fotografía y solicitud de empleo requisitada a través de:

Correo: [email protected]

WhatsApp:

56 2772 5472

55 6781 5775

56 2614 0483

Este empleo viene de Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6aeb7bf63400003e0048b593&source;=talent

📌 Atención Al Cliente - Tlalpan (Coacalco de Berriozábal)
🏢 Talentos y Formación
📍 Coacalco de Berriozábal