STAFF BENEFITS

¿QUIENES SOMOS?

Somos un bróker de seguros y tecnología mexicano especializado en el sector corporativo. Diseñamos, cotizamos y administramos programas de seguros empresariales a la medida. Nuestro modelo combina asesoría personalizada con tecnología para centralizar la gestión de pólizas, optimizar costos y brindar acompañamiento en caso de siniestros.

¿CUAL SERA TU RETO?

Brindar seguimiento integral a la operación de la cuenta, fungiendo como el principal punto de contacto entre Surexs, los asegurados, administradores de póliza, aseguradoras y áreas internas. Es responsable de brindar una atención empática, asertiva y oportuna —incluyendo la gestión inicial de siniestros—, garantizando la calidad del servicio, la actualización de las plataformas digitales y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

¿QUE HARAS?

- Atender de forma empática, ágil y profesional las solicitudes de asegurados y clientes internos y externos.
- Gestionar la administración de pólizas (altas, bajas, renovaciones, endosos y Art. 492) asegurando precisión en la información, anticipando posibles afectaciones por retrasos u omisiones.
- Mantener informados a los asegurados y administradores de póliza sobre el avance de sus solicitudes, los requisitos pendientes, las posibles demoras y los siguientes pasos, gestionando adecuadamente sus expectativas.
- Identificar incidencias recurrentes,



causas de retrasos y oportunidades de mejora en los procesos de atención y administración de la cuenta, proponiendo acciones que contribuyan a la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
- Colaborar con el equipo de trabajo para alcanzar los objetivos de servicio, cumplimiento y satisfacción del cliente, así como a los objetivos de la empresa.
- Entre otras.

COMPETENCIAS

- Comunicación efectiva y asertiva, escrita profesional
- Actitud de servicio y empatía con el cliente
- Organización, planeación y enfoque en resultados
- Proactividad, actitud resolutiva y compromiso con la calidad
- Gestión, resolución de conflictos de manera efectiva y negociación
- Integridad
- Trabajo en equipo
- Sentido de responsabilidad y urgencia
- Capacidad de análisis
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo

REQUISITOS

- Escolaridad: Universitario sin título
- Manejo de paquetería: Excel, Word, PDF Acrobat y aplicaciones Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Gmail).
- Experiencia : 2 años en roles de atención al cliente.

¿QUE ENCONTRARAS EN SUREXS?

- Un ambiente colaborativo donde tus ideas cuentan.
- Capacitaciones.
- Crecimiento profesional y oportunidades reales de crecimiento.
- Esquema competitivo de compensación. (Vales de despensa + FA + PV + Aguinaldo + modalidad híbrida)
- Cultura enfocada en las personas.
- Herramientas para desarrollar tu potencial.

Sueldo: A partir de $18,500.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en Monterrey, N. L.

📌 Staff Benefits (Monterrey)
🏢 SUREXS AGENTE DE SEGUROS Y FIANZAS
📍 Monterrey