Se busca Supervisor Bilingüe para Grupo Estrella Blanca.

Funciones - Supervisar y dar seguimiento al desempeño y calidad de llamadas de los agentes.

- Monitorear ventas, productividad y cumplimiento de KPIs (indicadores clave de rendimiento).
- Brindar capacitación, coaching y retroalimentación al equipo.
- Atender y resolver situaciones con clientes inconformes o difíciles.
- Supervisar procesos de cobro, venta de boletos y dar seguimiento a incidencias en plataformas de telefonía y pagos.

Requisitos - Estudios y Experiencia: bachillerato o Licenciatura afín (trunca o concluida) y de 2 a 3 años de experiencia en supervisión de call center, ventas o atención a clientes.

- Competencias: Inglés B2–C1 fluido, manejo de Excel y sistemas de call center.
- Portales de empleo como SimplyHired.

Beneficios - Se ofrece un salario competitivo.

- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Contrato directo con la empresa.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. La oportunidad de contribuir al éxito de Grupo Estrella Blanca y desarrollar tu carrera en un contexto dinámico y desafiante.

📌 Supervisor Bilingüe (Gustavo A. Madero)
🏢 Grupo Estrella Blanca
📍 Gustavo A. Madero