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Supervisor de Fulfillment

- Supervisar la operación diaria de surtido, packing y embarques.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs y productividad del área.
- Dar seguimiento al cumplimiento de KPIs operativos: productividad, errores de surtido, tiempos de embarque y ausentismo.
- Coordinar al personal operativo y distribuir cargas de trabajo.
- Validar incidencias operativas y dar seguimiento oportuno.
- Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas de seguridad.
- Mantener comunicación constante con el cliente y áreas internas.
- Supervisar inventarios y control de diferencias.
- Generar reportes operativos y seguimiento de resultados.
- Capacitar y dar retroalimentación al personal operativo.
- Implementar acciones de mejora continua en la operación.

Perfil
- Bachillerato concluido o Licenciatura trunca/concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o afín.

Experiencia
- Mínimo 2 años en operaciones de almacén o fulfillment.
- Experiencia manejando personal operativo.




- Experiencia en cuentas e-commerce o cosméticos (deseable).

Conocimientos
- Procesos de fulfillment y logística.
- Manejo de KPIs operativos.
- Inventarios y control de embarques.
- Excel intermedio.
- Uso de WMS o sistemas de almacén.
- Manejo de incidencias y resolución de problemas.

Habilidades
- Liderazgo operativo.
- Organización y sentido de urgencia.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo bajo presión.
- Toma de decisiones.
- Enfoque a resultados.

Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Productividad.
- Cumplimiento de SLA.
- Exactitud de surtido.
- Incidencias operativas.
- Rotación y ausentismo del personal.
- Nivel de cumplimiento de embarques.

Competencias
- Liderazgo.
- Trabajo en equipo.
- Planeación y organización.
- Proactividad.
- Orientación al cliente.
- Solución de conflictos.

Sueldo: $15,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor cuenta fulfillmen (Cuautitlán Izcalli)
🏢 ALPHA FC MX LOGISTICS
📍 Cuautitlán Izcalli