Fundación Red Educativa México es el grupo más amplio de profesionalización en el territorio mexicano y busca de tu talento para integrarte a nuestro equipo como:
SUPERVISOR DE CALL CENTERREQUISITOS
- Experiencia en supervisión de equipos de call center, ventas o atención telefónica.
- Licenciatura
- Manejo básico-intermedio de paquetería Office, especialmente Excel.
- Facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
- Liderazgo, organización y capacidad para trabajar bajo objetivos.
- Enfoque en resultados y solución de problemas.
FUNCIONES:
- Supervisar y monitorear las llamadas del equipo de asesores.
- Verificar el cumplimiento de metas, indicadores y objetivos establecidos.
- Revisar y analizar los resultados individuales y grupales del equipo.
- Brindar retroalimentación continua a los asesores para mejorar su desempeño.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer estrategias de mejora.
- Dar seguimiento al cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
- Elaborar reportes de resultados y productividad.
- Motivar y orientar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.