$ 18,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo ¡VACANTE: SUPERVISOR/A DE MESA DE SERVICIOS!

Zona: Santa Fe, CDMX Samara Modalidad: 100% presencial Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Atractivo sueldo base Prestaciones de ley Servicio de comedor ¿Qué buscamos? + Experiencia minima de 3 años en supervisión de mesas de servicio + Gestión de equipos técnicos + Manejo y seguimiento de SLAs y KPIs + Experiencia en gestión de servicios de TI / ITSM + Conocimientos en soporte técnico + Inglés técnico y comunicación básica +Carrera en Informática, Sistemas, Soporte Técnico, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o afín. ¿Qué harás? + Supervisar la operación diaria de la mesa de servicio + Distribuir cargas de trabajo y dar seguimiento a tickets + Monitorear SLAs,



KPIs y calidad de atención + Controlar backlog y escalaciones + Coordinar con equipos de soporte, campo y proveedores +Generar reportes de desempeño + Dar seguimiento al desarrollo y desempeño del equipo Ofrecemos: Sueldo base Prestaciones de ley

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años

Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service

Hace 6 horas (actualizada)

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📌 Supervisor de Mesa de Servicio (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo ONO
📍 Álvaro Obregón