PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Colaborar con los clientes y los grupos de operaciones de México y EE. UU. para abordar y resolver de manera oportuna cualquier incidencia surgida tras la carga nocturna.
- Elaborar y gestionar un informe diario de actividades para garantizar la continuidad al día siguiente y ofrecer plena visibilidad al equipo de operaciones, según se requiera.
- Comunicarse con remitentes, consignatarios, agentes aduanales y transportistas para gestionar notificaciones y resolver problemas según sea necesario.
- Reportar los cargos adicionales (accessorial charges) al equipo de atención al cliente para que sean registrados por el gestor de cuentas (AMT) asignado a cada cliente.
- Colaborar con los equipos de turno extendido (after-hours) de otras oficinas del grupo para obtener apoyo en las operaciones de EE. UU.
- Gestionar y ejecutar el proceso de programación de citas con clientes a través de sitios web, correo electrónico, teléfono, etc.
- Gestionar la asignación diaria de aceptación de cargas para clientes con horarios operativos extendidos.




- Comunicar y escalar incidencias operativas a los coordinadores y al líder del equipo cuando sea necesario, especialmente en casos de emergencia.
- Colaborar en las tareas operativas y administrativas de gestión de cargas, incluyendo —entre otras— la gestión de pedidos, la coordinación de recogidas y entregas, y la resolución de problemas según se requiera.
- Reportar diariamente los cargos adicionales de los proveedores para asegurar una relación correcta con los transportistas y mantener un control de costos oportuno.
- Desarrollar un conocimiento sólido sobre el transporte ferroviario, los horarios límite de entrega en terminal (cut-offs) y la disponibilidad de trenes para mejorar la eficiencia operativa general.
- Participar en turnos de guardia y rotaciones de fin de semana según las necesidades del cliente.
- Disponibilidad horaria de lunes a sábado; atención en horarios especiales sujeta a la aprobación del jefe directo.
- Otras funciones que se asignen.

Sueldo: $22,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 SUPERVISOR DE OPERACIONES LOGISTICAS BILINGUE NOCTURNO (Cuautitlán Izcalli)
🏢 TRANSPORTES EASO SA DE
📍 Cuautitlán Izcalli