Team Lead SOC | Soluciones CISCO | Ciberseguridad

Ubicación: Benito Juárez, Ciudad de México

Modalidad: Presencial

Buscamos un Team Lead SOC con experiencia en operaciones de ciberseguridad, atención de incidentes críticos y liderazgo de equipos técnicos.

La persona será responsable de coordinar y fortalecer la operación SOC, supervisar al equipo de ingenieros L2, atender escalaciones de alta complejidad y asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio con los clientes.

Buscamos un perfil que combine solidez técnica con habilidades administrativas, liderazgo, comunicación y capacidad de negociación.

Principales responsabilidades

- Liderar y coordinar al equipo de ingenieros de soporte L2, asegurando el cumplimiento de objetivos y resultados.
- Atender y coordinar la resolución de incidentes críticos de ciberseguridad que superen la capacidad de respuesta del equipo.
- Supervisar el cumplimiento de SLA, solicitudes de servicio e indicadores operativos (KPI).
- Elaborar y dar seguimiento a análisis de causa raíz (RCA), postmortem, RFC y documentación técnica.
- Gestionar la comunicación y negociación técnica con clientes, asegurando acuerdos y expectativas claras.
- Dar seguimiento al desempeño del equipo, asignación de actividades y cumplimiento de compromisos.
- Impulsar la mejora continua, documentación de procesos y desarrollo de competencias técnicas del equipo.

Requisitos

- Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- 5 años de experiencia en operaciones de ciberseguridad,



SOC o soporte especializado.
- Experiencia de 2 años liderando equipos técnicos o coordinando ingenieros de soporte.
- Conocimientos sólidos en seguridad informática, monitoreo, análisis y respuesta a incidentes.
- Experiencia en atención de incidentes críticos, troubleshooting y escalamiento técnico.
- Conocimientos de tecnologías de seguridad Cisco: Firewall, IPS, ISE, Umbrella, WSA, Duo o soluciones equivalentes.
- Conocimiento de herramientas de monitoreo y seguridad como XDR.
- Experiencia en elaboración de RCA, postmortem, RFC y documentación técnica.
- Conocimiento de indicadores de operación, SLA y gestión de servicios.
- Inglés conversacional.
- Certificaciones: Conocimientos equivalentes a nivel CCNA/CCNP. No es indispensable contar con la certificación oficial.

Competencias clave

- Liderazgo y administración de equipos.
- Comunicación efectiva y negociación con clientes.
- Capacidad analítica y orientación a soluciones.
- Organización y seguimiento de resultados.
- Manejo de incidentes críticos y trabajo bajo presión.
- Temple, adaptabilidad y toma de decisiones.

Ofrecemos

- Sueldo de $40,000 brutos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Confiable de vida.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Vales de despensa.
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
- Participación en contingencias de la operación 7x24.

Si tienes experiencia liderando operaciones de ciberseguridad y buscas un reto donde puedas fortalecer equipos, optimizar procesos y garantizar la calidad del servicio, queremos conocerte.

📌 Team Lead SOC | Soluciones CISCO | Ciberseguridad (Benito Juárez)
🏢 CGS Consultores Reclutamiento de Personal
📍 Benito Juárez