Objetivo del puesto
Implementar, dirigir y gestionar la operación del negocio, asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y lineamientos establecidos, mediante la coordinación, supervisión y capacitación del personal, garantizando el logro de los objetivos comerciales y operativos.
Principales funciones
Administrar y supervisar la operación diaria del autolavado.
Coordinar, dirigir y desarrollar al equipo de trabajo.
Capacitar al personal y asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.
Garantizar una atención al cliente de calidad y una experiencia satisfactoria.
Supervisar procesos operativos, servicios e inventarios.
Gestionar y dar seguimiento a quejas y situaciones con clientes.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño y cumplimiento de objetivos.
Implementar estrategias para mejorar la productividad, eficiencia y resultados del negocio.
Fomentar el trabajo en equipo y la mejora continua.
Requisitos
Licenciatura concluida y título profesional.
Experiencia comprobable en Administración de Autolavado.
Experiencia en manejo y supervisión de personal.
Experiencia en gestión de operaciones y procesos de servicio.
Experiencia en atención y servicio al cliente.
Conocimientos en control de inventarios.
Conocimiento de Mantenimiento General.
Manejo y solución de quejas.
Experiencia trabajando por objetivos e indicadores de desempeño.
Liderazgo, organización, comunicación efectiva y toma de decisiones.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Competencias
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Orientación a resultados.
Enfoque en el cliente.
Planeación y organización.
Negociación y solución de conflictos.
Trabajo en equipo.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
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