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Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México Al integrarte como Analista de Fraude Jr vas a contribuir activamente en la identificación, investigación y prevención de actividades fraudulentas, garantizando la seguridad financiera de nuestros clientes y la integridad de nuestros productos. Este rol ofrece una oportunidad única para aquellos que desean iniciar su carrera en el campo de la seguridad financiera y están motivados para aprender y crecer profesionalmente.
Objetivo del Puesto
Garantizar el monitoreo y la supervisión efectiva de los sistemas, procesos y operaciones clave de la organización, con el fin de identificar y resolver de manera proactiva cualquier incidencia, asegurando la continuidad del negocio y la satisfacción del cliente.
Principales Responsabilidades
Supervisar constantemente los sistemas y procesos críticos de la empresa en tiempo real para identificar cualquier anomalía, interrupción o falla.
Identificar rápidamente las incidencias reportadas o detectadas, evaluar su impacto y tomar medidas inmediatas para resolverlas y minimizar su impacto en las operaciones.
Colaborar estrechamente con los equipos técnicos y operativos para implementar acciones correctivas y preventivas en respuesta a las incidencias identificadas, asegurando una pronta resolución.
Mantener un registro detallado y preciso de todas las incidencias, acciones tomadas y tiempos de resolución para su posterior análisis y seguimiento.
Analizar las incidencias recurrentes para identificar tendencias, patrones o posibles problemas subyacentes, y proponer medidas preventivas para evitar su recurrencia en el futuro.
Comunicar de manera clara y oportuna las incidencias,



su estado y las acciones tomadas a todas las partes interesadas relevantes, así como generar informes periódicos sobre el desempeño de la mesa de control.
Contribuir activamente a la mejora continua de los procesos de monitoreo y gestión de incidencias, proponiendo y participando en iniciativas para optimizar la eficiencia y la efectividad de la mesa de control.
Perfil del Puesto
Experiencia previa de al menos un año en roles similares, preferiblemente en entornos de operaciones críticas o mesa de control.
Conocimiento sólido de sistemas de monitoreo y herramientas de gestión de incidencias.
Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas bajo presión.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones delicadas con calma y profesionalismo.
Capacidad para trabajar en turnos rotativos y disponibilidad para responder a situaciones de emergencia fuera del horario laboral si es necesario
Lo que ofrecemos
Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora.
Oportunidades para aprender y crecer junto con la empresa e influir en el
desarrollo de procesos.
Crecimiento y desarrollo profesional
Seguro de gastos médicos mayores.
Protegido de vida
Prestaciones de Ley
Tipo de jornada
Turno completo de 2pm a 10 pm
Lugar de trabajo Empleo presencial Tecnoparque, Azcapotzalco,

Por qué unirte a Banco PLATA
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