Atención y prospección Atender de primer contacto las solicitudes de información de los clientes vía telefónica, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, canalizándolas con el ejecutivo correspondiente.
Elaboración de cotizaciones Preparar y enviar propuestas comerciales y presupuestos detallados bajo las indicaciones del equipo de ventas.
Procesamiento de pedidos Capturar y registrar las órdenes de venta en el sistema interno ERP CRM de la empresa para su posterior surtido.
Seguimiento postventa Monitorear el estatus de las entregas de mercancía o servicios y confirmar con el cliente la recepción correcta del producto.
Facturación básica Apoyar en la recopilación de datos fiscales de los clientes y coordinar con el área de contabilidad para la emisión de facturas y notas de crédito.




Control de expedientes Mantener actualizada la base de datos de los clientes en el CRM historial de compras, datos de contacto, acuerdos especiales.
Reportes de ventas Generar reportes semanales o mensuales sobre el volumen de ventas, cotizaciones pendientes y estatus de metas comerciales del equipo.
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