OBJETIVO DEL CARGO
Brindar soporte técnico para tarjetas y plataformas de desarrollo basadas en las áreas industriales y B2B, así como desarrollo de proyectos para público anglosajón y latino.
DESCRIPCIÓN GENÉRICA
Resolución de problemas brindando soporte técnico para tarjetas y plataformas de desarrollo basadas en Arduino y otros microcontroladores a nivel avanzado.
TAREAS
Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa a diario.
Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa.
Proporcionar feedback de clientes a los equipos internos adecuados.
Pruebas de equipos electrónicos.
Programación de equipos electrónicos.
Elaboración de proyectos electronicos y de comunicaciones.
Análisis y resolución de fallas electronicas.
Soporte técnico en inglés al cliente vía correo electrónico o videollamada
Auxiliar al cliente con la selección de productos
Seguimiento y resolución de tickets de clientes.
Monitoreo y responder preguntas en foros.
Documentar problemas comunes en el formato de artículos de solución de problemas.
Realizar pruebas de productos en hardware y software para proporcionar comentarios a los equipos de productos e identificar posibles puntos débiles.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Soporte técnico al cliente vía correo electrónico o videollamada.
Asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa a diario.
Pruebas y testing de herramientas y kits.
Asesoría en proyectos y dudas del cliente.
Atención y asesoría al cliente en dudas y problemas técnicos.
Seguimiento post atención al cliente.
Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores,



que el jefe de departamento requiera.
HABILIDADES TÉCNICAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
Conocimientos avanzados en Arduino y Electrónica.
Conocimientos de C, C y Python
Git y GitHub
Linux Kernell
Lenguaje escalera o programacion de PLCs
Experiencia trabajando con empresas
Programacion de HMI
Comunicaciones industriales RS485, CAN, Ethernet, Modbus, etc
Deseable Conocimientos basicos en Docker
Deseable otros lenguajes como Italiano, Alemán, Francés
HABILIDADES BLANDAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
Comunicación verbal y escrita de inglés C1 o superior.
Destreza manual.
Agilidad mental.
Mentalidad orientada a la atención al cliente y buena actitud para la resolución de problemas.
Experiencia en ventas técnicas de equipo eléctrónico a la industria
Excelentes capacidades comunicativas escritas y verbales.
Facilidad de palabra.
Facilidad de adaptación al trabajo en equipo.
Habilidad matemática.
Astucia para organizar y llevar a cabo las conclusiones de la solución de un problema.
Habilidad para la comunicación y la toma de decisiones.
Comunicarse efectivamente, con alto sentido de responsabilidad competente y social.
Gusto por los retos y sin miedo de las limitaciones técnicas.
REQUISITOS DEL CARGO
NIVEL DE ESTUDIOSIngeniería Electrónica o afines deseable egresado y o titulado.
EXPERIENCIA3 años o más, experiencia laboral demostrable.
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📌 Ingeniero Sr. en Soporte Técnico Pro (Aguascalientes)
🏢 ELECTRONIC CATS
📍 Aguascalientes