¡Buscamos Project Manager Célula de Mantenimiento! (Sector Fintech)

¿Te apasiona la estabilidad operativa, la mejora continua y la gestión inteligente de flujos de trabajo en sistemas en producción dentro del sector Fintech? ¡Esta es tu ocasión! Buscamos un(a) Project Manager Semi-Senior a Senior especializado(a) en mantenimiento de software y operación bajo niveles de servicio (SLA).

Propósito del Puesto

Buscamos un Project Manager especializado en mantenimiento de sistemas en producción. No gestiona un plan cerrado con fecha de entrega: orquesta un flujo continuo de incidentes, bugs, mejoras menores y deuda técnica, garantizando la estabilidad técnica, el cumplimiento de SLA y expectativas realistas del cliente, sin sobrecargar al equipo.

Requisitos:

- Experiencia: Experiencia previa como Project Manager en proyectos de soporte y mantenimiento de software en producción (idealmente en el sector Fintech).

- Metodologías: Manejo de metodologías ágiles (Scrum / Kanban) aplicadas a flujo continuo, no solo a proyectos con alcance cerrado.

- Herramientas: Uso avanzado de Jira Service (o herramientas equivalentes de gestión de tickets) a nivel de reportería y toma de decisiones.

Principales Responsabilidades:

- Gestión de Entrada y Triage:



Clasificar y priorizar todos los tickets e incidentes que ingresan por el canal oficial (Jira Service), evitando trabajo informal por chat o correo, aplicando severidades estándar (P1-P4) y limitando el número de incidentes críticos activos simultáneamente.

- Administración de Capacidad: Definir y ajustar la distribución de esfuerzo entre incidentes, bugs, mejoras y deuda técnica. Visualizar la capacidad semanal disponible y alertar proactivamente ante sobrecargas.

- Protección del Equipo y del Flujo: Filtrar interrupciones y evitar cambios constantes de prioridad que rompan el foco del equipo. Detectar señales de sobrecarga antes de comprometer la estabilidad técnica o al equipo.

- Relación con Cliente y Stakeholders: Traducir esfuerzo técnico invisible en impacto de negocio comprensible para el cliente, gestionando expectativas con datos y acordando formalmente lo que entra como mantenimiento vs. evolutivo.

- Reportería Estratégica: Generar reportes de capacidad consumida, estabilidad del producto (incidentes recurrentes y deuda técnica) y reportes ejecutivos mensuales con recomendaciones preventivas.

Ofrecemos:

- Sueldo base.

- Prestaciones de ley.

- Ubicación: Zona sur de CDMX
Modalidad: 100% presencial
- Oportunidad de participar en proyectos de desarrollo de soluciones digitales.

📌 Project Manager Célula de Mantenimiento Fintech (Coyoacán)
🏢 SatoriTech
📍 Coyoacán