Actúa como el enlace estratégico y operativo entre la organización y nuestro cliente principal. Es responsable de asegurar que el ciclo comercial —desde la recepción de la orden de compra hasta la entrega final— se cumpla con precisión, calidad y en los tiempos acordados. Al ser el contacto directo con clientes internacionales, el dominio bilingüe fluido es una herramienta crítica para el éxito del puesto.
Responsabilidades Principales
- Gestión de Cuentas : Ser el primer punto de contacto para el cliente principal, resolviendo dudas y dando seguimiento a sus requerimientos diarios.
- Administración de Órdenes (PO Management) : Revisar, procesar y validar las órdenes de compra (OC) recibidas, asegurando que los precios, cantidades y especificaciones sean correctos.
- Control de Logística y Envíos : Monitorear las fechas de producción y embarque para garantizar el cumplimiento de los Lead Times . Coordinar con el área de tráfico/logística para informar al cliente sobre el estatus de sus envíos.
- Comunicación Bilingüe : Redactar correos profesionales, participar en conferencias telefónicas y presentar reportes de estatus en inglés de manera fluida y técnica.
- Resolución de Conflictos : Identificar retrasos potenciales en la cadena de suministro y negociar fechas de entrega o alternativas con el cliente para mantener la satisfacción del mismo.
- Reporteo estratégico : Generar indicadores clave (KPIs) sobre el cumplimiento de entregas,
devoluciones o incidencias del cliente,
Experiência y requisitos
- Educación : Licenciatura terminada en Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Comercio Exterior o carrera afín.
- Experiência : 3 a 5 años en posiciones similares
- Idiomas :Inglés Avanzado (C1) - Indispensable.** Capacidad de mantener conversaciones de negocios y redacción impecable.
- Conocimientos Técnicos :
- Manejo de sistemas ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics o similar).
- Excel avanzado (fórmulas lógicas, cruce de bases de datos).
- Conocimiento básico de términos de comercio exterior
Competencias Requeridas
- Atención al detalle : Para evitar errores en la captura de órdenes que impacten la producción.
- Sentido de Urgencia : Capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico.
- Comunicación Asertiva : Habilidad para transmitir información clara y competente bajo presión.
- Orientación al Cliente : Enfoque proactivo para anticipar las necesidades del cliente principal.
Beneficios
- Días adicionales
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Comedor subsidiado