Especialista de Procesos y Mejora Continua

En este rol serás responsable de analizar, documentar y rediseñar procesos dentro del programa Nuevo Modelo Operativo, impulsando iniciativas de estandarización, automatización y digitalización. Tu labor contribuirá a mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de nuestros usuarios, conectando las necesidades de las áreas con soluciones tecnológicas y resultados medibles.

Tus principales retos

- Levantar y documentar procesos actuales (As-Is) mediante entrevistas, observación en campus y análisis de datos, para identificar oportunidades de mejora.
- Diseñar procesos futuros (To-Be) que integren estandarización, automatización y autoservicio, considerando las necesidades operativas de UVM y UNITEC.
- Cuantificar el impacto de las mejoras en tiempos, esfuerzo, costos y productividad, para sustentar decisiones de inversión e implementación.
- Documentar requerimientos funcionales, reglas de negocio y necesidades de integración, para facilitar el desarrollo de soluciones con los equipos de tecnología.
- Diseñar y coordinar pruebas funcionales y de aceptación de usuario, dando seguimiento a los hallazgos para asegurar que las soluciones respondan al proceso diseñado.
- Facilitar talleres con áreas corporativas y personal de campus, para validar propuestas y lograr acuerdos sobre los procesos.
- Coordinar técnicamente entregables de análisis de procesos, asegurando su calidad y consistencia metodológica.
- Elaborar manuales,



políticas y procedimientos, y colaborar con Gestión del Cambio en materiales de capacitación que faciliten la adopción del reciente modelo.

Requisitos indispensables

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Actuaría o carrera afín.
- Experiencia en análisis, levantamiento, documentación y rediseño de procesos.
- Experiencia en documentación de procesos As-Is y To-Be mediante BPMN y diagramas de flujo.
- Conocimiento y aplicación de metodologías de mejora continua, como Lean, Six Sigma y análisis de causa raíz.
- Experiencia en proyectos de automatización o implementación de sistemas, documentación de requerimientos funcionales y pruebas de aceptación de usuario.
- Manejo avanzado de Excel, Power BI y herramientas de modelado de procesos, como Visio o Bizagi.
- Capacidad para analizar indicadores operativos y cuantificar el impacto de las mejoras.
- Inglés intermedio.

Deseables:

- Certificación Lean Six Sigma Green Belt o superior.
- Especialidad en Mejora de Procesos, Analítica de Datos o Gestión de Proyectos.
- Experiencia en el sector educativo y conocimiento de sistemas como Banner, CRM, App-Portal o ServiceNow.
- Familiaridad con iniciativas de digitalización e inteligencia artificial aplicadas a procesos.
- Visión analítica, resolución de problemas, comunicación asertiva, colaboración, innovación y adaptación al cambio.

📌 Especialista de Procesos y Mejora Continua – Proyecto de 2 años (Álvaro Obregón)
🏢 Universidad del Valle de México
📍 Álvaro Obregón