Grupo TECROM es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de insumos médicos, comprometida con brindar soluciones oportunas y un servicio de calidad a sus clientes.
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Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos, gestionar órdenes de compra y venta mediante SAP, y coordinar el seguimiento de entregas para asegurar que los productos y servicios lleguen en tiempo y forma, manteniendo la satisfacción del cliente.
Principales actividades
Crear y procesar órdenes de venta en SAP a partir de las solicitudes de los clientes.
Dar seguimiento al estatus de pedidos, recolecciones y entregas, notificando confirmaciones y posibles retrasos.
Atender llamadas y correos electrónicos para resolver dudas y dar seguimiento a solicitudes.
Elaborar y actualizar reportes de pedidos, recolecciones, entrega de insumos y kits.
Mantener actualizada la base de datos de clientes en los sistemas correspondientes.
Generar solicitudes en la plataforma Smart Track.
Coordinarse con las áreas de Ventas,
Almacén y Calidad para atender incidencias y asegurar el cumplimiento del servicio.
Gestionar la liberación de picking y las solicitudes de traslado de materiales entre almacenes.
Reportar quejas o desviaciones del servicio al área de Calidad.
Ofrecemos
Contratación directa con la empresa.
Prestaciones de ley.
Fondo de ahorro.
Vales de despensa.
Posibilidad de desarrollo y aprendizaje.
Requisitos
Bachillerato concluido.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o call center.
Experiencia en manejo y seguimiento de órdenes de compra y pedidos.
Experiencia brindando soporte al área de Ventas.
Conocimientos de SAP.
Manejo de Microsoft Office, Excel y PowerPoint.
Experiencia en elaboración de reportes mediante Excel o herramientas similares.
Inglés básico.
Organización, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas bajo presión.
Habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a los cambios.
¡Postúlate y forma parte del equipo TECROM!
Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato fijo
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Responsable De Servicio A Cliente Colonia Del Valle
🏢 Biologistics Solutions
📍 Colonia del Valle
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