Perfil requerido:
Manejo de herramientas WINSCP, putty, superputty, VNC, escritorio remoto, powershell, cmd.
Administración de sistema de archivos (jks, js, xml, dat, bat)
Administración de Vmware (tarjeta de red ETH)
Conocimiento de SQL, postgrest.
Conocimiento básico de redes.
Servicio al cliente, sobresaliente actitud.
Deseable: conocimiento ServiceNow
Actividades:
Atención a incidentes críticos que afectan la operación (ejemplo, no hay cobro en terminales).
Apoyo en la revisión, diagnóstico y solución de incidentes y posibilidades reportadas en los equipos de soporte a tienda (POS, SMART, Chas Office).
Seguimiento a reportes y backlog de incidentes.
Resolución de incidentes relacionados a cajas SCO, pago con tarjeta, membresías, estacionamiento, cashi.
Trabajo bajo presión
Generación de manuales y documentación para temas de auditorías.
Monitoreo de cierres.
Rolar turnos.
Guardias días festivos, temporada alta del cliente y fines de semana.
Asistencia a oficinas Softtek y/o cliente al menos 3 veces a la semana.
Modalidad de trabajo: presencial en CDMX.Horarios: jornada completa con disponibilidad para rolar turnos y hacer guardias fines de semana.Inglés: técnicoRead more
📌 App Support Engineer Web Based Tr Ciudad De México
🏢 SOFTTEK
📍 Ciudad de México
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