En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero en Soporte Técnico Inplant con experiência en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.
Responsabilidades :
Proporcionar atención y soporte a cliente
Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba. :
Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM).
Realizar visitas con clientes dentro de León cuando se requiera (INDISPENSABLE) :
Analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.
Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA).
Escalar incidentes según los protocolos establecidos.
Requisitos :
Experiência práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos. (Indispensable) :
Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
Experiência:
1 a 2 años de experiência en soporte técnico y atención a clientes en un ambiente de Contact Center
Disponibilidad para visitar a clientes dentro de León cuando se requiera (INDISPENSABLE) :
Conocimiento y experiência en redes
Experiência en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server
Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
Manejo intermedio de Microsoft Office.
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
Ofrecemos :
Prestaciones Superiores a las de Ley y Superiores
Sueldo competitivo
Lunes a Viernes
Esquema de trabajo (remoto y visitas a clientes) INDISPENSABLE vivir en León, Gto. :
Vales de Despensa
Plan de carrera
Si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Incentivos:
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
Dominio/ experiência en SQL
La posición requiere hacer visitar a clientes ¿Tienes disponibilidad de moverte dentro de León?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 37219, Real los Murales, León.
📌 Soporte Técnico León Ciudad De México
🏢 Nuxiba LATAM
📍 Ciudad de México
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