BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Senior Virtual Front Desk Coordinator en Mérida, Yucatán : Vacante: Senior Virtual Front Desk Coordinator (Remoto) Horario: Disponibilidad para trabajar turnos entre 9:00 a. m. y 9:00 p. m. EST (5 días a la semana, 2 días libres). Modalidad: 100% remota ( Solvo otorga el equipo ) Responsabilidades principales Este rol implica la coordinación integral del front desk virtual, incluyendo:
Atención al paciente
Saludar y registrar pacientes.
Verificar información faltante.
Gestión de cobros OTC y registro en EMR.
Gestión de agenda
Agendar nuevos pacientes y re-visitas.
Estrategias de cluster booking para máxima -eficiencia.
Manejo de cancelaciones, listas de espera, reactivaciones y pacientes dados de baja.
Programación de Planes de Cuidado completos siguiendo órdenes del terapeuta.
Administración clínica y documental
Gestionar y solicitar referencias.
Administrar casos en el EMR, completar datos, cargar documentos y asegurar información actualizada.
Comunicación activa con terapeutas para resolver conflictos de agenda y transmitir mensajes médicos.
Reportes y control
Ejecutar reportes diarios en EMR.
Revisar lista de Unbilled y corregir datos necesarios.
Requisitos : Competente con 3 años a más de experiência en coordinación administrativa dentro del sector salud o seguros (excluyente). Experiência comprobada como Team Lead o rol de liderazgo administrativo. Inglés nível C1 indispensable para comunicación constante con pacientes, terapeutas y personal clínico. Destacado manejo de EMR, organización documental y procesos de admisión de pacientes.