Objetivo: Coordinar y alinear las áreas técnica, de atención al cliente, proyectos y ventas de la empresa.
Responsabilidades Atención a clientes: Monitorear la resolución de tickets de soporte, tiempos de respuesta y retención de usuarios. Proyectos: Dar seguimiento al despliegue de nueva cobertura e infraestructura (fibra, enlaces). Ventas: Validar la factibilidad técnica y definir tiempos reales de entrega de nuevos servicios. Resultados: Medir y reportar indicadores principal (KPIs) a la Dirección.
Requisito indispensable: Experiencia previa en empresas de internet (ISP / WISP) o telecomunicaciones.
Requerimientos Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Maestría 4 años de experiencia Edad: entre 30 y 45 años Conocimientos: Gestión de personal, Indicadores, Kpis, Administración de atención al cliente, Atención al cliente, Redes de telecomunicaciones, Liderazgo de procesos Licencias de conducir: A , B Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones #J-18808-Ljbffr