¡únete a plata card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando méxico! Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En plata card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.

¿qué harás?

- liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de brand ambassadors en campo.
- dar seguimiento diario y semanal a los indicadores de desempeño del equipo, como cr, baf, ibaf, seguros, qa, plata+ y venta cruzada.
- detectar desviaciones, tendencias, malas prácticas y oportunidades de mejora; implementar acciones correctivas de forma oportuna.
- supervisar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de operación.
- capacitar, dar mentoría y retroalimentación continua al equipo para fortalecer sus habilidades y resultados.
- planificar actividades, asignar prioridades y asegurar el cumplimiento de plazos y metas.
- reportar incidencias operativas y de personal de manera oportuna, manteniendo comunicación con las áreas involucradas.
- llevar el control y trazabilidad de tarjetas, teléfonos y demás herramientas asignadas al equipo, previniendo faltantes y asegurando su recuperación ante movimientos o bajas.
- mantener visibilidad de la operación, cobertura, inventario, riesgos y desempeño de las zonas asignadas.

¿qué buscamos?

- bachillerato concluido.
- al menos 1 a 2 años de experiencia liderando equipos operativos, comerciales o de ventas, preferentemente en campo.




- experiencia en ventas cara a cara, colocación de productos o servicios y atención al cliente.
- experiencia dando seguimiento a kpis y tomando acciones para mejorar resultados.
- manejo de excel: bases de datos, cruces de información y tablas dinámicas.
- conocimiento de herramientas de seguimiento de desempeño y métricas.
- inglés básico.
- medio de transporte propio (auto o motocicleta) y disponibilidad para trasladarte en la ciudad.
- deseable experiencia en banca, fintech o instituciones financieras.

competencias clave

- liderazgo y desarrollo de equipos.
- enfoque a resultados y disciplina operativa.
- pensamiento analítico y resolución de problemas.
- comunicación efectiva, firmeza y capacidad para dar retroalimentación.
- organización, priorización y seguimiento de múltiples actividades.
- adaptabilidad a cambios y a un entorno dinámico.
- inteligencia emocional y capacidad para manejar conversaciones difíciles.

ofrecemos

- sueldo base más esquema de bonos.
- apoyo de transporte de $1,000 mxn mensuales.
- prestaciones de ley desde el ingreso.
- seguro de gastos médicos mayores.
- confiable de vida.
- oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de una compañía innovadora.
- participación en la construcción y mejora de procesos operativos de un banco digital en crecimiento.

horario

- lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- sábado: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
- descanso fijo en domingo.

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📌 Supervisor de operaciones (México)
🏢 Banco Plata
📍 México