¡Estamos buscando tu talento! Si tienes experiência liderando equipos de servicio al cliente en Call Center , facilidad de palabra y enfoque a resultados, ¡esta oportunidad es para ti! Contamos con contratación inmediata y excelentes vías de acceso.
Tus principales funciones:
- Supervisar, motivar y coordinar el desempeño de un equipo de agentes telefónicos de ATC.
- Monitorear la calidad de las llamadas y asegurar el cumplimiento de las métricas operativas (AHT, CSAT, FCR).
- Brindar retroalimentación (feedback) y coaching continuo al equipo para alcanzar los objetivos de la campaña.
- Resolver escalamientos de clientes y proponer soluciones ágiles.
- Elaborar reportes e informes de productividad para la gerencia.
¿Qué necesitas para el puesto?
- Experiência mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Call Center ( indispensable en campañas de Atención a Clientes ).
- Experiência en campañas de Recordatorio de Pago (No indispensable / Se tomará como un resistente plus).
- Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o concluida).
- Excelente manejo de métricas operativas de Call Center e indicadores de productividad.
- Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación asertiva,
escucha activa y manejo de personal.
- Disponibilidad inmediata para laborar de forma presencial.
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo Base : $12,000 brutos mensuales.
- Bono de productividad : 10% adicional sobre el sueldo.
- Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional).
- Vales de despensa mensuales.
- Fondo de ahorro (3%).
- Seguro de vida .
- Servicio de transporte gratuito a la salida.
- Excelente ubicación (A unos minutos de Metrobús Iztacalco y Metro Puebla).
- Proceso de selección ágil y contratación inmediata .
Si cumples con el perfil y buscas estabilidad en un turno vespertino, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o al 5 6 3 9 5 5 4 3 5 y 5 con la Lic. Jakelin Mendoza para agendar tu entrevista de inmediato.
Sueldo: $12,000.00 - $13,200.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa