Jurídico Colemart , despacho con más de 35 años de experiência en recuperación de cartera bancaria a nível nacional, se encuentra en búsqueda de talento con experiência sólida en cobranza para integrarse como: Supervisor de Cobranza Call Center - Cartera de Nómina
Objetivo del puesto
Supervisar la operación de cobranza telefónica enfocada en cartera de nómina con mora de 31 días a 180 días, asegurando el cumplimiento de metas mediante la implementación de estrategias efectivas, control de indicadores y liderazgo del equipo de trabajo.
Requisitos indispensables
- Experiência mínima de 1 año reciente como Supervisor de Cobranza en Call Center (indispensable) :
- Experiência en cartera bancaria; cartera de créditos de nómina :
- Manejo de equipos de cobranza telefónica orientados a resultados
- Dominio de estrategias de recuperación en mora de 30 a 180 días de atraso. :
- Manejo de marcador predictivo :
- Excel intermedio - avanzado (seguimiento de KPIs, reportes)
- Habilidades de negociación, manejo de objeciones y liderazgo
- Edad preferente :35 a 45 años
No se considerarán perfiles provenientes de :
- Fintech
- Cobranza domiciliaria o de campo
Funciones principales :
- Supervisar y dar seguimiento al desempeño de ejecutivos de cobranza
- Implementar estrategias de recuperación en cartera de nómina vencida
- Monitorear indicadores operativos: promesas de pago, recuperación, efectividad y productividad
- Validar asignación de cartera, metas y cargas de trabajo
- Capacitar y desarrollar al equipo en técnicas de cobranza y negociación
- Gestionar campañas de cobro mediante marcador predictivo
- Resolver incidencias operativas relacionadas con la gestión de pagos
- Implementar dinámicas e incentivos para cumplimiento de objetivos
Ofrecemos :
- Sueldo base desde $10,500 (negociable conforme a experiência) :
- Esquema de bono por recuperación no topado :
- Bono de bienvenida $1,500 :
- Bono por referido $1,500 :
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Estabilidad laboral
- Incentivos y dinámicas adicionales
Horario : Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 Sábado de 09:00 a 13:00 Descanso fijo en domingo
Ubicación : Av. Paseo de la Reforma #45, Col. Tabacalera, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX
Postulación
Interesados que cumplan con el perfil pueden postularse por este medio
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,500.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato fijo
- Programa de referidos
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿En qué tipo de cartera has trabajado como supervisor?