Misión del Puesto :

- Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiência Fiesta Americana

Áreas de Especialización :

- Centros de Consumo - Cafeterías
- Centros de Consumo - Especialidades
- Centros de Consumo -Bares
- Servicio a cuartos

Conocimientos técnicos :

- Atención y servicio a clientes

Escolaridad :

- Licenciatura en Gastronomía o Turismo

Paquetes Informáticos :

- Office

Idiomas :

- Inglés

Experiência :

- Mesero centro de consumo 1 año
- Hostess 1 año

Principales funciones del puesto : Responsabilidad

Nível (Total Parcial o de Soporte)

INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

- Recibir; asignar mesas y atender a los comensales / huéspedes en los Centros de Consumo
- Garantizar una atmósfera de cordialidad al momento del acceso de los comensales en el Centro de Consumo




- Controlar la recepción de los comensales; mediante bitácora de nombres de clientes/huéspedes.
- Conocer el nombre del cliente/huésped para dar una atención personalizada
- Atender las llamadas telefónicas de reservaciones y llevar un control de las mismas en la bitácora
- Asegurar y cumplir a los comensales el servicio requerido
- Recorrer las mesas para conocer la opinión de los comensales sobre el servicio recibido y de ser necesario reportar al Capitán de forma inmediata.
- Proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comenmsales del servicio recibido
- Apoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal.
- Evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales

Posición física del trabajo : Necesidades físicas del puesto :

📌 Hostess Grand Fiesta Americana Coral Beach All Inclusive SPA and Resort (Quintana Roo)
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo