Ingeniero de Soporte en Campo / Telecomunicaciones - San Luis Potosí

En EXECON , empresa especializada en soluciones de telecomunicaciones, conectividad, monitoreo e infraestructura tecnológica a nível nacional, estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte en Campo / ISM en San Luis Potosí .

Buscamos un perfil con experiência en soporte técnico en sitio, redes, telecomunicaciones, instalaciones, mantenimiento, cableado estructurado y atención directa con clientes .

Objetivo del puesto

Atender servicios técnicos en campo relacionados con infraestructura de red, conectividad y telecomunicaciones, asegurando el diagnóstico, instalación, validación, documentación y seguimiento de incidentes o requerimientos con clientes.

Actividades principales

- Atención de servicios técnicos en sitio con clientes.
- Instalación, configuración y validación de equipos de red como routers, switches, access points, firewalls y equipos de telecomunicaciones.
- Diagnóstico y solución de fallas en servicios de conectividad, red o infraestructura tecnológica.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Apoyo en actividades de cableado estructurado, pruebas físicas y validación de enlaces.
- Revisión de conectividad, cableado, energía, LEDs, IP, gateway, DNS y servicios relacionados.
- Documentación de evidencias, diagnósticos, actividades realizadas y cierre de servicios.
- Validación con cliente del correcto funcionamiento del servicio.
- Seguimiento a tickets, reportes, procesos internos y escalaciones.
- Comunicación remota con el equipo de coordinación y operación.




- Atención de servicios en San Luis Potosí, zonas aledañas y posibles atenciones foráneas.

Requisitos

- Ingeniería, licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información, Electrónica, Computación o afín.
- Experiência en soporte técnico en campo, soporte en sitio, redes, telecomunicaciones, instalaciones o mantenimiento.
- Conocimientos básicos o intermedios en redes, TCP/IP, conectividad, routers, switches, access points y cableado.
- Experiência en diagnóstico de fallas técnicas y atención directa con clientes.
- Manejo de herramientas de acceso remoto como TeamViewer, AnyDesk, VNC o similares.
- Inglés técnico básico o intermedio para lectura de manuales, documentación o interfaces.
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para trabajo en campo, traslados y atención de servicios conforme a la operación.
- Disponibilidad para moverse dentro de San Luis Potosí, zonas aledañas y posibles atenciones foráneas.
- Preferentemente contar con automóvil propio debido a los traslados y atenciones foráneas.
- Indispensable residir en San Luis Potosí o zonas cercanas.

Conocimientos deseables

- Cableado estructurado.




- Routing & Switching.
- Configuración básica de equipos de red.
- Firewalls.
- Enlaces de telecomunicaciones.
- Monitoreo o validación de servicios.
- Manejo de tickets o sistemas de documentación.
- Certificaciones o cursos relacionados con redes, como CCNA, HCNA o similares.

Habilidades

- Servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Sentido de urgencia.
- Organización y seguimiento.
- Diagnóstico y solución de problemas.
- Trabajo bajo procesos.
- Responsabilidad en el manejo de herramientas y equipo asignado.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Disponibilidad para trabajo en campo.
- Actitud profesional ante clientes.

Ofrecemos

- Prestaciones superiores a las de ley.
- Herramientas de trabajo.
- Capacitación y desarrollo en telecomunicaciones, redes y soporte técnico.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa con presencia nacional.
- Integración a un equipo especializado en servicios de conectividad e infraestructura tecnológica.

Importante

La vacante requiere disponibilidad para realizar servicios en campo, atención directa con clientes, traslados dentro de San Luis Potosí, zonas aledañas y posibles atenciones foráneas.

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos
- Confiable de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte Técnico en Campo (San Luis Potosí)
🏢 Execon
📍 San Luis Potosí