GRUPO PANDO busca Analista de Soporte Técnico en San Simón Tolnahuac - Cuauhtémoc, Ciudad de México : ANALISTA DE SOPORTE TECNICO

Objetivo del puesto:Brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización. - Perfil :

- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín

- Experiência: 2 a 3 años en soporte técnico (mesa de ayuda, soporte en sitio y remoto). - Conocimientos técnicos

- Soporte a equipos de cómputo (hardware y software).

- Sistemas operativos (Windows principalmente, deseable nociones de macOS).

- Paquetería de oficina (Microsoft 365).

- Redes básicas (configuración de IP, conectividad, VPN).

- Herramientas de tickets.

- Instalación y configuración de software.

- Mantenimiento preventivo y correctivo. - Principales funciones

- Atención y resolución de incidencias técnicas.

- Soporte a usuarios de manera presencial y remota.

- Registro y seguimiento de tickets.

- Configuración de equipos de cómputo y periféricos.





- Apoyo en mantenimiento de infraestructura tecnológica básica.

- Escalamiento de incidencias cuando sea necesario. - Habilidades

- Orientación al servicio.

- Comunicación efectiva.

- Resolución de problemas.

- Trabajo en equipo.

- Organización y seguimiento. - Ofrecemos Prestaciones Superiores a ley :

- Sueldo $14,000 a $15,000 mensual

- Salario 100% nominales

- Vales de despensa, adicionales al salario del 11% del salario.

- Fondo de ahorro del 13% del salario

- Prima Vacacional del 58%

- Aguinaldo de 30 días

- Confiable de Vida

- Descuentos en productos

- Días de descanso adicionales a los de ley

- Afiliación a FONACOT

- Apoyo económico por defunción, matrimonio

- Día de cumpleaños

- IMSS desde el primer día

- Descanso fines de semana - Nível de educación deseada : Superior - cursando

Nível de experiência deseada : Nível Medio

Función departamental : Manufactura / Operaciones

Industria : Alimentos y Bebidas

📌 Analista de Soporte Técnico (Cuauhtémoc)
🏢 Grupo Pando
📍 Cuauhtémoc