Coordinadora de Atención Estratégica y Experiência Cliente Querétaro, Qro. | Modalidad presencial

Significativo firma especializada en consultoría y gestión de trámites gubernamentales a nível nacional busca integrar a su equipo una profesionista con alto nível de organización, comunicación y seguimiento para colaborar en la coordinación y atención de cuentas estratégicas y clientes VIP.

Buscamos una persona resolutiva, profesional y con visión de servicio, capaz de coordinar información entre distintas áreas y brindar una experiência de atención clara, ejecutiva y eficiente.

PRINCIPALES ACTIVIDADES

- Seguimiento y atención a clientes estratégicos y cuentas VIP
- Coordinación de información entre áreas jurídicas, administrativas, comerciales y operativas
- Seguimiento a pendientes, avances y entregables
- Elaboración de reportes ejecutivos y minutas de seguimiento
- Coordinación de reuniones con clientes
- Solicitud y seguimiento de facturación, cotizaciones y documentación
- Seguimiento a tiempos de respuesta y controles internos
- Actualización de CRM y controles administrativos
- Atención preventiva de incidencias o áreas de mejora en el servicio
- Coordinación y aplicación periódica de encuestas de satisfacción y experiência cliente
- Elaboración de reportes de seguimiento y propuestas de mejora continua

PERFIL IDEAL

- Excelente presentación profesional
- Excelente ortografía y redacción
- Alto sentido de organización y seguimiento
- Comunicación ejecutiva y trato profesional
- Inteligencia emocional y capacidad de resolución
- Atención al detalle y seguimiento fino
- Capacidad para gestionar múltiples asuntos simultáneamente
- Facilidad para coordinar y dar seguimiento con distintas áreas
- Proactividad y orientación al servicio





ESCOLARIDAD Licenciatura terminada o trunca en:

- Administración
- Relaciones comerciales
- Gestión empresarial
- Comunicación
- Relaciones públicas
- Negocios
- o afín.

HERRAMIENTAS

- Excel intermedio/avanzado
- CRM (HubSpot, Pipedrive o similar)
- Google Workspace / Office
- WhatsApp Business
- Canva e IA (deseable)

REQUISITOS IMPORTANTES

- Disponibilidad para viajar ocasionalmente a CDMX y Zona Metropolitana
- Saber manejar automóvil estándar y/o automático
- Licencia vigente deseable

ESQUEMA

- Honorarios profesionales iniciales

- Ingresos iniciales :$12,000 MXN libres mensuales :

- - Bono mensual por desempeño y resultados a partir del 4° mes

- Viáticos pagados en actividades laborales

- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional conforme resultados y desempeño

DISPONIBILIDAD

- Modalidad presencial en Querétaro
- Disponibilidad de lunes a viernes de 8.00 a 18.00 hrs.

Postúlate enviando tu CV actualizado por Indeed o vía WhatsApp: (phone hidden)

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Cuéntanos sobre una ocasión en la que tuviste que atender a un cliente molesto o inconforme.

¿Qué sucedió, cómo manejaste la situación y cuál fue el resultado?

- Este puesto requiere coordinar simultáneamente pendientes con clientes, jurídico, administración y ventas.

¿Cómo organizas tus actividades y prioridades cuando todo parece urgente?

- Para nosotros la experiência del cliente es muy importante.

¿Qué consideras que hace que un cliente corporativo se sienta realmente bien atendido y en confianza con una empresa?

- La posición contempla inicialmente un esquema de colaboración por honorarios profesionales, con posibilidad de crecimiento conforme desempeño y resultados.

¿Te encuentras de acuerdo con este esquema inicial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinadora de Atención Estratégica y Experiencia Al Cliente (Las Arboledas)
🏢 ALCG CONSULTORES Y NEGOCIOS
📍 Las Arboledas