Funeraria San Martín solicita : Líder de Experiência al Cliente

Objetivo del puesto : Brindar una atención de calidad a nuestros clientes, asegurando una experiência positiva antes, durante y después del servicio, resolviendo dudas y dando seguimiento oportuno a sus solicitudes.

Funciones principales :
Atención y seguimiento a clientes vía telefónica, presencial y digital.
Registro y control de solicitudes, quejas y sugerencias.
Apoyo en la resolución de incidencias y canalización a las áreas correspondientes.
Actualización de bases de datos y reportes de atención al cliente.
Apoyo en encuestas de satisfacción y mejora continua del servicio.
Coordinar y supervisar actividades diarias del equipo de recepción
Protocolos de atención al cliente, manejo de duelo, comunicación verbal y no verbal.





Requisitos :
Bachillerato terminado o carrera técnica.
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente (indispensable).
Manejo de personal, resolución de problemas, liderazgo.
Buen manejo de computadora y paquetería básica (Excel, correo).
Excelente comunicación verbal y escrita.
Actitud de servicio, empatía y trabajo en equipo.

Ofrecemos :
Sueldo quincenal.
Prestaciones de ley.
Horario 10am a 6pm, descanso sábado.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $12,000.00 al mes

Incentivos:
Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder De Experiencia Al Cliente Residencial Colonia Mexico
🏢 Corporativo Reco
📍 Residencial Colonia Mexico