Descripción de puesto :
Responsabilidades:
Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.
Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio.
Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.
Asignar incidentes a los especialistas técnicos correspondientes cuando sea necesario.
Proporcionar actualizaciones regulares a los clientes sobre el estado de sus incidentes.
Proporcionar soporte técnico remoto a los usuarios. - Requerimientos :
Carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiência.
Experiência previa en la resolución de problemas técnicos.
Ofrecemos :
Prestaciones de ley.
Tarjeta de vales.
Capacitacion.
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🏢 Compusof México
📍 Santiago de Querétaro
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