UTEL Universidad busca Especialista en Plataformas de Contact Center para una operación internacional.

¿Qué harás?
Configurar e implementar funcionalidades en InConcert I6
Crear campañas de voz inbound y outbound y marcadores automáticos (predictivo y progresivo)
Integrar canales digitales: WhatsApp Business API, SMS, correo y redes sociales
Administrar telefonía IP: PBX, SBC, troncales SIP
Configurar flujos, formularios, automatizaciones e integraciones (API / web services) en CRM
Dar soporte especializado y resolver incidentes de contact center, telefonía y CRM
Analizar requerimientos del negocio y convertirlos en soluciones técnicas

Requisitos
Ingeniería en Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o afín
5 años o más configurando o administrando plataformas de contact center
Experiencia en InConcert (deseable).



También valoramos Genesys, Five9, Avaya, Asterisk, Vicidial, Presence u otras similares
Conocimientos de VoIP, SIP, IVR, ACD y marcadores

Ofrecemos
Sueldo de $28,000 mensuales + $5,000 de variable
Beca del 100% para que sigas estudiando, o del 80% para familiares directos
Confiable de vida
TotalPass
Psicólogo y nutriólogo
Descuentos en Bimbo, Sam's Club, Costco, Aztlán Parque Urbano y más
Prestaciones de ley
Esquema híbrido (2 días en oficina), de lunes a viernes de 9:00 a 19:00

Relevante: esta es una vacante técnica de configuración y administración de plataformas. No es un puesto de agente telefónico ni de ventas.

📌 Especialista En Plataformas De Contact Center Inconcert / Telefonía Ip Naucalpan De Juárez
🏢 Universidad Tecnologica Latinoamericana En Linea
📍 Naucalpan de Juárez