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MacStore

Líder de Experiencia y Fidelización para clientes B2B

¿Qué necesitas?

Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM.
Lic. Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín.
Experiencia de 5 años en seguimiento y desarrollo estrategias para programas de lealtad o incentivos. Implementación y comunicación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras.
Trato con clientes tipo B2B (seguimiento, retención de cliente)
Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad, evaluación de NPS, tendencias, quejas.
Manejo de equipos de trabajo
Ingles avanzado




Excel intermedio/avanzado
Manejo de CRM

Responsabilidades:
Implementación y seguimiento de estrategias para programas de lealtad y incentivos
Realización de indicadores para evaluación de satisfacción al cliente
Coordinación y supervisión de proyectos para garantizar la experiencia de compra (ominicanal, servicio de entrega, compras)
Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPS
Reducción de quejas

Incentivos Mac:
Sueldo $30,000 pesos mensuales (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)
Aguinaldo superior a la ley
Vales de despensa
Protegido de vida
Caja de ahorro

Lugar de trabajo: Col. Del Valle, Benito Juarez.

Modalidad: 100% presencial

Lo que busca la empresa
Tiempo de experiencia 3 años
Estudios Universitarios - no titulado

Competencias fundamental para el puesto
Atención al cliente
Compras
Inglés - Avanzado

📌 Líder De Experiencia Y Fidelización Para Clientesb/macstore Benito Juárez
🏢 CONTROLADORA ROAD, S.A. DE
📍 Benito Juárez