Funciones principales
Gestión de Personal y Plantillas: Calcular y programar las plantillas de agentes y repartidores por polígono y horario, asegurando la cobertura de entregas en todas las zonas.
Análisis e Indicadores de Servicio: Supervisar y analizar indicadores principal del día anterior (tiempos de entrega promedio, cancelaciones, quejas) e implementar planes de acción para la mejora continua del servicio.
Planificación Geográfica y Polígonos: Proyectar la tendencia semanal de atención de polígonos, actualizando las zonas de cobertura por plaza considerando accesos y barreras físicas/naturales.
Gestión de Flotilla e Insumos: Analizar y gestionar solicitudes de adquisición, combustible, insumos y mantenimiento preventivo de los vehículos asignados al reparto.
Coordinación Operativa y Mesa de Control: Apoyar a la torre de control en requerimientos de repartidores, configuraciones de códigos postales y seguimiento a la programación de pedidos.
Gestión de Talento y Liderazgo: Evaluar el desempeño del equipo, promover un ambiente de trabajo armónico y velar por el cumplimiento de las políticas institucionales y códigos de conducta.
Reporte Ejecutivo:



Elaborar y presentar reportes semanales y mensuales de indicadores y desempeño del área a la Dirección

Requisitos
Experiencia laboral requerida:
Mínimo 2 años de experiencia en empresas Retail.
Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de Última Milla / Servicio a Domicilio.
Mínimo 1 año en manejo y gestión de personal.
Mínimo 1 año en atención y servicio al cliente.
Cursos / Especializaciones (deseable): Logística, administración de personal, presupuestos y costos.
Herramientas técnicas: Manejo de paquetería Office y sistemas CRM.
Competencias clave:
Toma de decisiones y solución de problemas con capacidad de análisis.
Orientación a resultados y apego a lineamientos.
Liderazgo, desarrollo de personal y comunicación efectiva.
Orientación al cliente e inteligencia emocional.

Ofrecemos
Sueldo bruto mensual: Competitivo / A convenir según experiencia.
Prestaciones: Prestaciones de Ley y incentivos institucionales.
Jornada de trabajo: Jornada completa.
Modalidad: Presencial.

📌 Subcoordinador Servicio A Domicilio Heroica Matamoros
🏢 FARMACIAS DEL AHORRO
📍 Heroica Matamoros