Coordinador de Equipo (Satisfacción al Cliente)

Conoce diferentes programas de computación tales como: Excel, Word, Power Point e Intranet. Maneja personal, imparte cursos de capacitación, administra las carpetas con documentos obsoletos y actuales, realiza y actualiza reportes, mantiene su área impecable, sigue instrucciones de su jefe inmediato.

Requisitos:
Licenciatura preferentemente/Preparatoria
Experiencia en empresas de industria automotriz / arneses
Conocimiento en Office
Conocimiento en herramientas de calidad, requisitos de cliente

Actividades:
Es responsable de dirigir el personal del área de Satisfacción al Cliente y EPC/FIREWALL. R
Supervisa que el personal haga las actividades indicadas y los orienta en sus actividades diarias. R.

Satisfacción al Cliente:
Debe contar con los siguientes conocimientos y tener presentes las actividades a las cuales debe dar soporte o seguimiento constantemente:




Proveer respuesta veloz y satisfactoria al cliente mediante los documentos autorizados por el cliente (3L5W’s, 8D’s, 5W1H, Drill Deep, Read Across, 5 phases, entre otros.) R
Monitorear y seguimiento a quejas externas e internas. R
Seguimiento y despliegue de indicadores de calidad de manera Diaria/Semanal/Mensual. R
Monitorea y despliega la actualización de los requisitos específicos de cliente. R
Realizar análisis en base a datos para que las acciones sean efectivas. R
Comunicación continúa con Residentes en plantas de nuestros clientes para proveer soporte con cualquier condición que pudiera poner en riesgo la calidad de nuestro producto. R
Comunicación continua con los representantes del cliente para proporciona una atención mas eficaz.
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Equipo Satisfacción Al Cliente Ciénega De Flores (México)
🏢 YAZAKI
📍 México